COORDENADOR(A) DE SUPORTE TÉCNICO

Coordenador(A) De Suporte Técnico - Nossa plataforma é #completadeverdade, com soluções para RH e Departamento Pessoal, feitas para todos os negócios do país. Em 2022, nossa história ganhou ainda mais força! Recebemos o maior investimento já feito em uma HR Tech na América Latina — R$ 530 milhões, liderado pelo fundo Warburg Pincus — e adquirimos o Tangerino. Em 2024, a compra da Folha de Pagamento Digital nos consolidou como a one stop shop das PMEs e a união com RHGestor reforçou nosso compromisso de tornar a gestão de pessoas estratégica acessível a todas as empresas. Hoje, com mais de 30 mil clientes e oito milhões de vidas impactadas, lideramos o setor de empresas de alto crescimento no Brasil. Para chegarmos onde ninguém mais chegou, nossos valores são o nosso guia: somos corajosos para ser diferentes, fortes para alcançar resultados extraordinários, especialistas em pessoas e apaixonados pelos nossos clientes . Se você também é movido por sonhos, resultados e pessoas, vem que a Sólides é seu lugar! Nossa missão é transformar as empresas por meio das pessoas, e procuramos um Coordenador de Suporte Técnico. para nos ajudar nesta missão. Suas principais responsabilidades serão: Coordenar as atividades da área de suporte técnico aos usuários; Garantir o cumprimentodo SLA no atendimento dos chamados; Elaborar relatórios, participar de reuniões, coordenar as solicitações e incidentes, baseados nas prioridades e criticidades; Estabelecer e monitorar padrões e procedimentos de atendimento, garantir a utilização dos padrões e procedimentos definidos. Para esta posição, esperamos que você tenha: Experiência na função de coordenador de suporte ou áreas correlacionadas; Vivência em gestão de SLA e Backlog; Conhecimento em ITIL emetodologias ágeis. Será diferencial se você tiver: Certificação ITIL; Certificação em metodologias ágeis. E se você ainda tem alguma dúvida se a Sólides é um bom lugar para se trabalhar, olha só quais são os benefícios de ser um(a) Solidiano(a): Vale Alimentação/Vale Refeição no valor de 45,00/dia útil (Cartão Sólides Benefícios); Plano de SaúdeBradescosem mensalidade e sem coparticipação (mensalidade paga somente para o dependente); Plano Odontológico OdontoPrev, mensalidade fixa de R$21,91; Terapia: Parceria com Psicologia Viva - 3 sessões gratuitas por mês; 0 Cursos Onlineque vão da Gastronomia a Pós Graduação (Qualifica); Acesso a todosos cursos da Universidade Sólides; Auxílio Home Office novalor de R$60,00 (Cartão Sólides Benefícios); Curso de Inglês (conforme política vigente de elegibilidade); Facilidades (manicure na empresa, lanche balanceado, entre outros); Day off no mêsdo aniversário; Crédito Responsável (Empréstimo Consignado do Sólides Benefícios); Auxílio creche- para mães e pais com filhos até 3 anos; Auxílio ao dependente especial (estendido também para pais); Sólides Patinhas (15% de desconto em planos da DogLife); Convênio ecossistema Ânima (desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas instituições do grupo Pós-graduação Sólides (70% de desconto); Parceria com aOnHappy,Detronic e SESC; Dress Code Super Flexível. Requisitos Escolaridade Graduação Localização Rua Tomé de Souza, 845, 2º Andar, Savassi, Belo Horizonte - MG, Brasil, 30140-136 #J-18808-Ljbffr