ESPECIALISTA EM ONBOARDING DE CLIENTES
Descrição da oferta de emprego
Conduzir o processo de onboarding de clientes, garantindo uma integração fluida e eficaz.
Orientar os clientes sobre o uso adequado do produto/serviço, resolvendo dúvidas e problemas de forma proativa.
Utilizar ferramentas de onboarding e CRM para acompanhar o progresso dos clientes durante o processo de integração.
Desenvolver materiais de treinamento e recursos para suportar a jornada de onboarding, utilizando ferramentas de apresentação e comunicação.
Identificar problemas e fornecer soluções rápidas e eficazes, mantendo a satisfação do cliente como prioridade.
Trabalhar de forma colaborativa com as equipes de suporte e produto para garantir a entrega de uma experiência excepcional.
Garantir o alinhamento do processo de onboarding com as estratégias de negócios e mercado.
Habilidades Técnicas:
Conhecimento do produto: Domínio profundo do produto/serviço para fornecer orientação e solucionar problemas.
Proficiência em ferramentas: Experiência com ferramentas de onboarding, CRM e outras plataformas de suporte e comunicação.
Habilidades de informática: Capacidade de usar software de apresentação, e-mail, e outras ferramentas necessárias para criar materiais de treinamento e manter a comunicação com os clientes.
Habilidades Interpessoais:
Comunicação: Habilidades excepcionais de comunicação oral e escrita para explicar processos, desenvolver materiais e interagir com clientes de forma clara.
Empatia: Capacidade de entender as necessidades dos clientes, oferecendo soluções personalizadas e adequadas.
Paciência: Habilidade para lidar com dúvidas e desafios do processo de onboarding com calma e eficácia.
Orientação para o cliente: Foco contínuo na experiência do cliente e busca pela sua satisfação em todas as etapas do onboarding.
Organização e gestão do tempo: Capacidade de gerenciar múltiplas atividades e prazos de maneira eficaz.
Habilidades de resolução de problemas: Aptidão para identificar e solucionar questões técnicas e de comunicação que surgirem durante o processo de onboarding.
Visão de mercado e negócio: Entendimento do mercado, clientes e concorrência, aplicando o onboarding de forma estratégica.
Inteligência emocional: Capacidade de gerenciar emoções e interações com os clientes, especialmente em situações desafiadoras.
Requisitos:
Experiência prévia em onboarding de clientes ou áreas relacionadas.
Habilidades analíticas para priorização de tarefas e resolução de problemas.
Paixão por proporcionar uma experiência excepcional ao cliente.Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: EspecialistaVALORIZADOTempo de experiência: Entre 3 e 5 anos
Detalhes da oferta
- Solutta
- Indeterminado
- 24/07/2025
- 04/01/2026
Descrição da vaga estamos procurando um profissional dinâmico e comunicativo para atuar como especialista em atendimento closer na área jurídica... o candidato será responsável pelo fechamento de contratos de forma receptiva, atendendo clientes que buscam soluções jurídicas por meio de canais digitais......
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Responsabilidades - fornecer consultoria especializada sobre os diferentes tipos de consórcios oferecidos pela empresa, incluindo automóveis, imóveis, serviços, etc - conduzir análises de crédito para avaliar a capacidade financeira dos clientes em potencial - orientar os participantes sobre as condições......
Horário: comercial salário: salário competitivo com o mercado regime de contratação: pj... descrição: good knowledge of the payment industry, experience with managing internal and external customers, and managing the relationship with the regulators... local de trabalho: goiânia / go modalidade de trabalho:......
Funções nucleares: montar o sistema de gerenciamento 分级 de entregadores (pré preferência para quem tenha experiência em otimização do algoritmo de 接单 da ifood) projetar programas de incentivo para melhorar a taxa de retenção de entregadores (é necessário fornecer casos de aumento de retenção de 30%+)......
Sua missão vai muito além de encantar o cliente, queremos: - em cada atendimento com os clientes ofertar os produtos e serviços da vivo buscando incrementar nossa base trazendo novos clientes ou incorporando novos serviços e produtos;- mostrar as vantagens aos clientes em concentrar todos os serviços......
Em cada atendimento com os clientes ofertar os produtos e serviços da vivo buscando incrementar nossa base trazendo novos clientes ou incorporando novos serviços e produtos; mostrar as vantagens aos clientes em concentrar todos os serviços de telecomunicações e serviços digitais em sua fatura com a vivo......
Requisitos do trabalho realizar a prospecção ativa de clientes pelo whatsapp, redes sociais e pontos físicos estratégicos;realizar captação por telefone ou no ponto fixo de vendas, fidelizar os leads fornecidos pela empresa e gerenciar a carteira de clientes;cadastrar os clientes no sistema e enviar......
Acompanhar os clientes até suas mesas, garantindo um atendimento acolhedor e personalizado... confirmar reservas, quando aplicável, e orientar os clientes sobre os procedimentos e opções disponíveis... estar atento às necessidades dos clientes durante a refeição, oferecendo suporte e assistência sempre......
O que você precisa saber sobre essa vaga? a vaga tem atuação de forma externa, com visitas aos clientes localizados no sul do brasil, exigindo disponibilidade para viagens... qual será o seu desafio? realizar a gestão da carteira de seus clientes; realizar prospecção de novos clientes e trabalhar na......
