EXPERIAN ESPECIALISTA DE PRODUTOS

Company Description Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian.
Nos grandes momentos da vida, como a compra de um carro, a ida de um filho para a faculdade ou mesmo a abertura e expansão de um negócio, estamos presentes para empoderar consumidores e clientes a administrarem seus dados com confiança.
Contamos com mais de pessoas operando em mais de 44 países; e, ao investirmos nelas, em tecnologia e em inovação, podemos ajudar negócios a se transformar e comunidades a prosperar, permitindo que mais pessoas se sintam incluídas nas oportunidades disponíveis.
É dessa forma que todos os dias entregamos o nosso propósito de criar um futuro melhor.
Venha descobrir um mundo inesperado com a gente.
Job Description Buscamos um(a) Product Manager com forte orientação para experiência do cliente e jornada digital, que será responsável por liderar a evolução dos canais e plataformas voltadas para o segmento de Pequenas e Médias Empresas (PME).
O foco principal será otimizar a experiência de compra e consumo dos produtos digitais, garantindo fluidez, conversão e engajamento em todos os pontos de contato.
Principais Responsabilidades.
Desenvolver e executar a estratégia de produto com foco na jornada digital de PME, desde a descoberta até o uso contínuo das soluções; Mapear e melhorar a experiência de compra nos canais digitais (site, landing pages, APIs, etc.), com foco em conversão, retenção e satisfação; Identificar fricções na jornada e propor soluções baseadas em dados, testes e feedbacks dos usuários; Trabalhar em parceria com UX/UI, engenharia, marketing e comercial para entregar experiências integradas e centradas no cliente; Monitorar KPIs como taxa de conversão, NPS, churn, tempo de ativação e engajamento; Conduzir pesquisas com usuários, testes A/B e análises de comportamento para embasar decisões de produto; Garantir que os canais digitais estejam alinhados com a proposta de valor dos produtos e com as necessidades reais dos clientes PME.
Qualifications O que estamos buscando em você? Experiência como PM em produtos digitais, com foco em jornada do cliente e canais digitais; Conhecimento em ferramentas de análise de comportamento (ex.
Google Analytics, Hotjar, Mixpanel); Capacidade de traduzir insights em ações concretas de produto; Familiaridade com metodologias ágeis e frameworks de discovery; Excelente comunicação e habilidade de influenciar stakeholders diversos; Desejável experiência com produtos voltados para PME ou B2B.
Diferenciais.
Experiência com e-commerce, plataformas SaaS ou produtos de autoatendimento; Vivência com estratégias de growth e otimização de funil; Conhecimento em SEO, performance digital e personalização de jornada.
Additional Information Na Serasa Experian, acreditamos que a diversidade é fundamental para um ambiente de trabalho mais saudável e inovador, onde todas as pessoas possam trocar experiências e expressar suas ideias.
Por isso, contamos com diversas ações para promover um recrutamento inclusivo e apoiar no desenvolvimento profissional das nossas pessoas.
Além disso, temos os nossos grupos de afinidade, criados para empoderar e acolher as pessoas de grupos sub-representados.
xperianPride (comunidade LGBTQIAPN+), Ubuntu (equidade racial), Women in Experian (equidade de gênero) e Aspire (pessoas com deficiência) e Connecting Generations (gerações).
Venha fazer parte dessa transformação! Experian Careers - Creating a better tomorrow together Find out what its like to work for Experian by clicking here Job Location Google Maps requires functional cookies to be enabled