GERENTE DE CALL CENTER
Descrição da oferta de emprego
Responsabilidades:
Gerenciar a operação com foco em resultados, custo-benefício e experiência do cliente;
Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), como TMA, NPS, SLA e produtividade;
Garantir o cumprimento das metas de qualidade, eficiência e satisfação do cliente;
Implementar melhorias contínuas nos processos e fluxos de atendimento.
Requisitos:
Ensino Superior completo, desejável pós graduação
Experiência consolidada em gestão de operações de call center
Característica da vaga:
Remuneração fixa + variável
Turno integralLocal de trabalho: Porto Alegre, RSRegime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ)Jornada: Período IntegralNível hierárquico: Gerente
Detalhes da oferta
- Confidencial
- Indeterminado
- 10/07/2025
- 04/01/2026
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