GERENTE DE PROJETOS DE TI - HÍBRIDO

*OPORTUNIDADE HÍBRIDA em Uberlândia-MG*SOBRE A CEDRO Nossa missão:desenvolver softwares de altíssima qualidade que escale o negócio do cliente Nossa visão:ser referência nacional em tecnologias de investimentos para o ecossistema financeiro Nosso propósito:transformar o complexo em simples para melhorar a vida das pessoas e organizações Buscamos, a cada dia, construir uma Cedro mais plural e inclusiva, com profissionais que estejam com um olhar sempre à frente e buscando novos desafios, pois acreditamos que o respeito à pluralidade e à individualidade é a base das nossas relações. VENHA SER CEDRENSE! Estamos em busca de um(a) profissional com sólida experiência na liderança de iniciativas ágeis e no desenvolvimento de soluções voltadas à melhoria de processos e produtos digitais. Atua estrategicamente no mapeamento de jornadas, levantamento de requisitos e entrega de soluções que otimizam a operação e aprimoram a experiência do usuário final para atuação Híbrida em Uberlândia-MG (3x presenciais na semana). REQUISITOS Disponibilidade para o modelo Híbrida em Uberlândia-MG (3x presenciais na semana) Amplo domínio em metodologias ágeis, com participação ativa em todo o ciclo de desenvolvimento:desde a identificação de necessidades e definição de backlog até validação de entregas e análise de resultados. Forte atuação na priorização de demandas, mediação entre áreas técnicas e de negócio, e gestão de expectativas com stakeholders. Possuir conhecimento em desenvolvimento de sistemas, o que proporciona maior entendimento técnico, comunicação eficiente com os times de tecnologia e assertividade na análise de viabilidade das soluções propostas. Conhecimento em aplicações de Inteligência Artificial, especialmente voltadas à automação de atendimento e experiência do cliente, como uso de NLU/NLP em chatbots e agentes virtuais, além da integração de modelos de IA para recomendação, priorização de demandas e análise preditiva de comportamento do consumidor. Conhecimento em ferramentas como Jira, Confluence, Azure DevOps, Figma, além de modelagem de processos com BPMN e técnicas de prototipação centradas no usuário. DIFERENCIAIS Diferencial relevante na atuação em operações de contact center, com vivência em URA inteligente, agentes virtuais, roteamento de chamadas, plataformas omnichannel (voz, chat, e-mail, WhatsApp) e análise de KPIs como TMA, SLA, NPS, FCR e taxa de abandono. Entre os principais diferenciais, destacam-se as competências interpessoais que favorecem o trabalho em equipe, liderança colaborativa, pensamento crítico, escuta ativa, adaptabilidade frente a mudanças, visão sistêmica e foco contínuo na geração de valor. NOSSOS BENEFÍCIOS PARA VOCÊ Benefícios flexíveis no Cartão Caju, sem desconto na folha de pagamento nas modalidades:alimentação, refeição, mobilidade, cultura, educação, saúde e home office. Assistência médica SulAmérica com cobertura nacional. Assistência odontológica Uniodonto. Gympass. Seguro de vida. Auxílio creche (para crianças até 02 anos). Day off de aniversário. Bônus por indicação Tech. Acesso à Cedro Academy, nossa universidade corporativa. Acesso ao Go Cedro com resgate de premiações. Crédito consignado e adiantamento salarial Creditas.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Gerente de projetosEmpresa:Cedro FinancesDesenvolvimento de tecnologia da informação.Ramo:Informática/ Tecnologia (CK)