GERENTE DE RELACIONAMENTO

Gerente de Relacionamento - Requisitos:Principais Responsabilidades: Gerar valor para o Cooperado, Comunidade e Cooperativa.   Gerir a carteira de cooperados PJ, PF e Digital, buscando ser a principal opção financeira do cooperado, de forma consultiva, com transparência e efetividade de resultados, visando aumentar o Índice de Aproveitamento de Produtos e Serviços compatíveis com o mercado de atendimento. Buscar relacionamento e fidelização, aumentando os negócios, ampliando o volume de produtos utilizados e minimizando riscos. Buscar o atingimento das metas estabelecidas com a oferta de soluções em produtos e serviços compatíveis com a expectativa dos clientes. Assegurar o aumento da base de clientes de forma a atender as estratégias estabelecidas para os negócios. Acompanhar a evolução da carteira de sua responsabilidade, incluindo a desconcentração de produtos e serviços. Garantir o resultado e performance da carteira, com visão de curto, médio e longo prazo. Divulgar os produtos e serviços oferecidos, bem como suas vantagens e benefícios, abordando taxas, prazo, condições comercias e também o diferencial do cooperativismo. Proporcionar atendimento personalizado e de qualidade aos clientes da sua carteira, na busca da retenção e fidelização. Orientar os clientes da sua carteira nos assuntos financeiros. Garantir suporte às equipes de vendas no desenvolvimento dos negócios, sendo referência técnica em sua unidade de atuação. Buscar aumentar a digitalização do relacionamento do cooperado com a cooperativa. Prover os dados necessários para análises e tomadas de decisão. Garantir que todas as operações liberadas tenham as análises seguindo as políticas e normas estabelecidas e respaldo em garantias compatíveis com o negócio realizado. Administrar a cobrança de atrasos para minimizar a inadimplência da cooperativa. Gerenciar e atuar na recuperação de crédito referente aos associados, incluindo atendimento Digital. Identificar oportunidades de melhoria e implementar ações que visem a consecução dos objetivos institucionais. Prospectar cooperados e novos negócios, por telefone ou através de visitas a fim de estreitar o relacionamento com os cooperados e aumentar a capilaridade da cooperativa em sua área de atuação. Assegurar o atendimento das exigências dos Órgãos Reguladores e Fiscalizadores e políticas da Instituição. Assegurar o cumprimento das metas de vendas, munindo a equipe com informações relevantes ao desempenho. Promover o desenvolvimento, capacitação e engajamento da equipe de trabalho. Participar e atuar na elaboração da estratégia comercial. Possibilitar o atendimento do Associado dentro dos prazos alinhados e qualidade esperada. Garantir a excelência no atendimento e da experiência do cliente. Buscar informações que possam contribuir para o desenvolvimento estratégico e participação no mercado. O que buscamos: Requisitos: ·       Escolaridade: Ensino Superior (completo): Administração, Contabilidade, Economia e área correlacionada a área financeira (cooperativa de crédito). ·       Ou MBA/Pós-graduação em andamento em área correlacionada a área econômica, financeira. ·       Certificação: CPA 10 (válida) ou superior. ·       Preferencialmente: Conhecimento ou experiencia em instituições financeiras, cooperativas financeiras; ·       Conhecimento no Pacote Office: Word, Power Point, Excel, Outlook; ·       Conhecimento em Produtos e serviços financeiros; ·       Disponibilidade de viagem em caso de treinamento e capacitação; Habilidades: ·       Senso de urgência; ·       Ótimo relacionamento interpessoal; ·       Boa comunicação verbal e escrita; ·       Proatividade; ·       Negociação de produtos e serviços financeiros; ·       Conhecimento em legislações cooperativas de crédito; ·       Produtos e serviços (captação e crédito, cobrança bancária, etc. ); ·       Técnicas de atendimento; ·       Mercado financeiro; ·       Política de crédito; ·       Conhecimento em normas BACEN, CVM e ANBIMA; BenefíciosModelo: Presencial Forma de Contratação: CLT Destruição do resultado conforme ACT