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GERENTE DE RELACIONAMENTO (CALL CENTER)

Rio de Janeiro - Rio de Janeiro

Descrição da oferta de emprego

Gerente de Relacionamento (Call Center) - **O Que Você Vai Fazer**- Liderar equipe de atendimento ao cliente, garantindo atendimento de alta qualidade- Desenvolver planos de treinamento para a equipe, focando na capacitação em tecnologias avançadas- Implementar métricas de desempenho e acompanhar o progresso da equipe para garantir resultados- Pesquisar e acompanhar as tendências do setor de call-center relacionadas à inovação e tecnologia- Proporcionar soluções inovadoras para aprimorar a experiência do cliente, como chatbots, automação de processos e inteligência artificial- Colaborar com a equipe de TI para identificar e implementar ferramentas que melhorem a eficiência operacional e a satisfação do cliente- Desenvolver estratégias para garantir que os clientes recebam um atendimento personalizado e de alta qualidade- Identificar oportunidades de aprimoramento dos processos de atendimento e propor soluções para otimizar o fluxo de trabalho- Utilizar dados e métricas para avaliar o desempenho do call-center e identificar áreas de melhoria- Elaborar relatórios gerenciais para a diretoria, apresentando os resultados alcançados e propondo ações corretivas e de aprimoramento**Qual Seu Perfil?**- Formação acadêmica em Administração, Tecnologia da Informação, Engenharia ou áreas relacionadas- Experiência comprovada em gestão de call-center ou atendimento ao cliente, com ênfase em inovação e tecnologia- Conhecimento sólido em tecnologias de atendimento ao cliente, como chatbots, sistemas de CRM, IVR, MK Data, FWC, SOLOS, PLANIUM, FACILITA BOOT e plataformas de automação- Habilidades avançadas de liderança e capacidade de motivar e inspirar a equipe para alcançar objetivos comuns- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita- Capacidade de análise e interpretação de dados, utilizando-os para tomar decisões estratégicas**Salário e Benefícios**- Salário + Comissão- Cartão de Benefícios Flash- Vale Transporte- Plano de Saúde- Day off de aniversário- Desconto em Universidades**Localização**- Rio de Janeiro, RJ (Barra da Tijuca)Tipo de vaga: Efetivo CLT**Benefícios**:- Assistência médica- Assistência odontológica- Seguro de vida- Vale-alimentação- Vale-refeição- Vale-transporteHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feiraTipos de pagamento adicional:- 13º salário- Comissão- Plano de Incentivo
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Caderno Nacional
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 20/08/2025
Data de expiração
  • 04/01/2026
Como detectar ofertas falsas
Operador de Call Center | Atendimento recepitivo e vendas
Telefônica Vivo

A área de relacionamento e negócios da vivo é responsável pela gestão da experiência do cliente e por gerar novos negócios em cada contato em nossos canais atendimento... requisitos do trabalho - ensino médio completo; - experiência com atendimento e vendas... sua missão vai muito além de encantar o......

Gerente Bancário de Relacionamento AGRO
JP&F Consultoria de RH e Gestão de Pessoas

Capacidade de comunicação e flexibilidade para adaptar-se aos diferentes contextos e facilidade de relacionamento... experiência em captação de recursos, administração de ativos, concessão de linhas de créditos, comercialização e distribuição de produtos de investimento, linhas de expansão, recuperação......

Gerente Bancário de Relacionamento AGRO
JP&F Consultoria de RH e Gestão de Pessoas

Capacidade de comunicação e flexibilidade para adaptar-se aos diferentes contextos e facilidade de relacionamento... experiência em captação de recursos, administração de ativos, concessão de linhas de créditos, comercialização e distribuição de produtos de investimento, linhas de expansão, recuperação......

Gerente Bancário de Relacionamento AGRO
JP&F Consultoria de RH e Gestão de Pessoas

Capacidade de comunicação e flexibilidade para adaptar-se aos diferentes contextos e facilidade de relacionamento... experiência em captação de recursos, administração de ativos, concessão de linhas de créditos, comercialização e distribuição de produtos de investimento, linhas de expansão, recuperação......

Gerente Comercial para Construtora
CB CONSULTORIA ORGANIZACIONAL

Venha fazer parte do nosso time e construir um futuro brilhante conosco! se você é apaixonado pelo setor da construção civil e possui a ambição de subir na carreira, queremos conhecer você! requisitos do trabalho experiência comprovada como gerente comercial no setor da construção civil ou imobiliário......

Gerente de Tecnologia da Informação
JP&F Consultoria de RH e Gestão de Pessoas

Garantir operações dos produtos financeiro, implantação e relacionamento com clientes... descrição: experiência em operações de adquirencia... salário: salário competitivo com o mercado regime de contratação: pj... forte mentalidade de resolução de problemas com foco na melhoria contínua......

Gerente de Vendas Imobiliária
CB CONSULTORIA ORGANIZACIONAL

Candidate-se agora para esta vaga de gerente de vendas em balneário camboriú, sc requisitos do trabalho experiência comprovada em vendas e gerenciamento de equipes comerciais; excelentes habilidades de comunicação e liderança; conhecimento em estratégias de vendas; familiaridade com tecnologias e ferramentas......

Gerente Comercial
Braslar do Brasil Ltda

Gerenciar os representantes comerciais, área de logística/transportes, equipe interna de apoio comercial, cumprir as metas de vendas estabelecidas no planejamento estratégico da empresa, coordenar o setor de marketing/comunicaçao dos produtos, coordenar o setor de e-commerce, coordenar o setor de pós-vendas......

Gerente de Unidade
Employability

Integrar operações com a matriz... manter documentação em dia para o funcionamento da planta... cumprir normas institucionais... reduzir custos otimizando processos... definir, monitorar e controlar metas e indicadores... desenvolver e liderar a equipe com confiança... controlar e aprovar custos e despesas......

GERENTE DE LOJA
BORDA BARROCA

Requisitos do trabalho - conhecimento/dominio em redes sociais: criação de conteúdo (fotos, textos), prospecção de clientes - experiência em gestão de equipe - conhecimento em sistema operacional... responsável pelo funcionamento da loja, garantir que todos os processos sejam realizados de forma correta......