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GERENTE DE SUCESSO DO CLIENTE

Descrição da oferta de emprego

Coordenar a instalação dos pisos de madeira após a entrega do produto, assegurando prazos, qualidade e padrão técnico. Liderar e supervisionar equipes operacionais durante o processo de instalação e manutenção. Monitorar e otimizar custos operacionais, evitando desperdícios e retrabalhos. Elaborar relatórios técnicos e de desempenho (ex: tempo médio de instalação, índice de retrabalho, produtividade por equipe). Atuar como principal ponto de contato do cliente no pósvenda, garantindo atendimento ágil, eficiente e personalizado. Investigar e solucionar reclamações técnicas ou operacionais, com foco em resoluções definitivas. Liderar a equipe de atendimento ao cliente, definindo metas e acompanhando os resultados. Monitorar indicadores de satisfação (como NPS e taxa de resolução) e implementar melhorias no atendimento. Desenvolver ações de fidelização e programas de acompanhamento da jornada do cliente. Interagir com as áreas internas (produção, logística, comercial e supply chain) para alinhar processos e entregar uma experiência unificada. Contribuir para o fortalecimento da reputação da marca e para a geração de novas oportunidades de negócios. Ensino superior completo em Engenharia Civil, Arquitetura, Tecnólogo em Construção ou áreas correlatas. Experiência de 3 a 5 anos em obras, especialmente com instalação de pisos ou revestimentos de alto padrão. Vivência em atendimento ao cliente e pósvenda, com foco no segmento B2C. Liderança de equipes técnicas e de atendimento. Domínio de práticas de gestão de obras, controle de custos, cronogramas e indicadores (como NPS, tempo médio de instalação, taxa de resolução). Conhecimento em ferramentas como Excel, Trello ou ClickUp. Pósgraduação ou cursos em Gestão de Obras, Planejamento, Projetos ou Produção. Experiência com produtos de instalação técnica (ex: móveis planejados). Vivência prévia em empresas de alto padrão no setor de construção civil ou acabamentos. Conhecimento técnico específico em pisos de madeira. Habilidade com relatórios técnicos e gerenciais. Garantir a execução das instalações dentro do prazo, orçamento e padrão técnico definidos. Reduzir retrabalhos e desperdícios, com melhoria contínua nos processos operacionais. Alcançar altos índices de satisfação dos clientes (NPS, feedbacks e fidelização). Agilizar e qualificar o atendimento pósvenda, com foco em resolução de problemas. Contribuir para aumento da recompra e indicações por parte dos clientes. Manter relatórios atualizados e propor melhorias baseadas em dados e indicadores. Fortalecer o relacionamento com o cliente e a reputação da marca no mercado. Venha fazer parte de uma das empresas que mais crescem em Minas Gerais! Temos mais de uma década no mercado nacional e internacional, sendo referência na produção de pisos e revestimentos de madeira.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Gerente de vendasEmpresa:Néos RHEmpresa de consultoria em RH que executa processos de recrutamento e seleção de diversas outras empresas e em vários níveis de qualificação.Ramo:Consultoria/ Auditoria (CK)
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Néos RH
Localidade
  • Em todo o Brasil
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 08/08/2025
Data de expiração
  • 04/01/2026
Como detectar ofertas falsas
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Gerente Bancário de Relacionamento AGRO
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Prospecção de novos clientes - realizar visitas presenciais em pontos definidos, oferecendo serviços, produtos e soluções financeiras, conforme necessidade do cliente... experiência em captação de recursos, administração de ativos, concessão de linhas de créditos, comercialização e distribuição de produtos......

Gerente Bancário de Relacionamento AGRO
JP&F Consultoria de RH e Gestão de Pessoas

Prospecção de novos clientes - realizar visitas presenciais em pontos definidos, oferecendo serviços, produtos e soluções financeiras, conforme necessidade do cliente... experiência em captação de recursos, administração de ativos, concessão de linhas de créditos, comercialização e distribuição de produtos......

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Atendente Experiência do Cliente
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Requisitos do trabalho excelente pensamento criativo e habilidades para transformar um contato para a solução de um problema em um cenário de venda; experiência anterior com vendas (experiência com vendas de telecomunicações será um diferencial) capacidade para se comunicar de maneira livre e informal......

Gerente de Vendas Imobiliária
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Candidate-se agora para esta vaga de gerente de vendas em balneário camboriú, sc requisitos do trabalho experiência comprovada em vendas e gerenciamento de equipes comerciais; excelentes habilidades de comunicação e liderança; conhecimento em estratégias de vendas; familiaridade com tecnologias e ferramentas......

Gerente Comercial
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Gerenciar os representantes comerciais, área de logística/transportes, equipe interna de apoio comercial, cumprir as metas de vendas estabelecidas no planejamento estratégico da empresa, coordenar o setor de marketing/comunicaçao dos produtos, coordenar o setor de e-commerce, coordenar o setor de pós-vendas......

Gerente de Unidade
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Integrar operações com a matriz... manter documentação em dia para o funcionamento da planta... cumprir normas institucionais... reduzir custos otimizando processos... definir, monitorar e controlar metas e indicadores... desenvolver e liderar a equipe com confiança... controlar e aprovar custos e despesas......

GERENTE DE LOJA
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Requisitos do trabalho - conhecimento/dominio em redes sociais: criação de conteúdo (fotos, textos), prospecção de clientes - experiência em gestão de equipe - conhecimento em sistema operacional... responsável pelo funcionamento da loja, garantir que todos os processos sejam realizados de forma correta......