GESTOR DE SERVIÇOS

Gestor de Serviços - A ION Sistemas é uma empresa jovem, dinâmica e inovadora, com um ambiente de trabalho leve e colaborativo, ideal para talentos que desejam crescer e contribuir em projetos de impacto. Fundada em 2014 pelo CEO Régis Oliveira, com mais de uma década de experiência, a ION desenvolve soluções digitais modernas com foco em cloud computing e mobile first, abrangendo dispositivos mobile (Android e iOS), sistemas web e serviços de integração.  Seu principal produto, o ION Vendas, é um aplicativo nativo e 100% em nuvem que revoluciona a automação comercial, oferecendo interação plena, atualizações em tempo real e acesso remoto. A empresa tem como missão transformar vidas por meio da tecnologia e inovação, investindo continuamente no que há de mais moderno para atender às necessidades do mercado, com expansão geográfica e foco em qualidade e atendimento humanizado. Nos links abaixo você pode encontrar mais informações sobre nós!Institucional: Instagram: Linkedin: YouTube: Facebook: Por que ser um Ionizador?Na ION Sistemas, somos IONizados, parceiros em uma jornada de transformação digital e sucesso. Nosso compromisso vai além de oferecer soluções; buscamos impactar resultados e processos com inovação e eficiência. Ser um IONizador é fazer parte de um time motivado, com autonomia para inovar e criar em um ambiente colaborativo e apaixonado pelo que faz. Movidos por entusiasmo e aprendizado contínuo, trabalhamos para oferecer o melhor atendimento e impulsionar empresas. Junte-se a nós para construir o futuro com criatividade e impacto! Como será o seu dia a dia: Liderar as entregas do time, assegurando qualidade (prazo, boas práticas, cerimônias ágeis) Analisar e implementar melhorias contínuas nos fluxos de trabalho e organização, focando na eficiência e produtividade Estruturar e formalizar processos, garantindo a documentação adequada Colaborar com o planejamento técnico, influenciando o backlog e o roadmap do produto Participar das discussões com stakeholders para tomada de decisão de negócio, traduzindo necessidades para o time Acompanhar a finalização de projetos, levantando acertos e erros para aprendizado contínuo Responsabilizar o time pelo sucesso das entregas e resultados de negócio, cultivando uma cultura de ownership Promoção de um ambiente de confiança: Fomentar uma cultura de autonomia, segurança psicológica e responsabilidade, onde as equipes se sintam empoderadas para tomar decisões, experimentar, falhar e aprender Comunicação e Visibilidade: Garantir a comunicação clara e a visibilidade sobre o progresso, os desafios e as conquistas das suas equipes para stakeholders e a liderança da empresa Requisitos: Formação concluída em áreas Administração, Engenharia, Sistemas de Informação ou correlatas Experiência em gestão de operações em empresas de desenvolvimento de software Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban, Lean) e práticas modernas de desenvolvimento de software Especialização ou MBA em Gestão de Negócios, Produtos, Projetos ou áreas relacionadas Habilidades em liderança, experiência em gestão de equipes multidisciplinares e condução de times de alta performance. Habilidades de comunicação, escuta ativa e negociação, com capacidade de influenciar stakeholders diversos. Visão estratégica e foco em resultados Conhecimento de plataformas de atendimento ao cliente (Pacote Atlassian) Experiência na definição de projetos, coleta de requisitos, desenho de soluções de processos Experiência com liderança técnica/ou gestão de equipes de desenvolvimento de softwares (multidisciplinar); Experiência com processos ágeis, cerimônias e métricas; Experiência com desenvolvimento de software - frontend, backend e/ou mobile; Construção de PDIs; Capacidade de participar e facilitar discussões técnicas complexas Profundo conhecimento e vivência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e seus princípios. Diferenciais: Sólida experiência com metodologias ágeis; Certificação Lean Six Sigma; Conhecimento avançado no Jira e integrações (Looker, Jira, Metabase); Possuir certificações da área de projetos (PMI, PMBOK) e LGPD; Disponibilidade para viagens. E o que nós oferecemos para que você faça bem o seu trabalho: Trabalho 100% Home Office; Horário flexível em 40 horas semanais; Day-off no seu aniversário com direito a iFood especial! Vale refeição ou alimentação (mesmo durante férias); Plano de saúde e odontológico 100% coberto pela empresa; Auxílio home-office R$100,00/mensais; Auxílio setup home-office (para caprichar no seu espaço de trabalho em casa); Reembolso em cursos de inglês, tecnologia e afins; Convênio com Beetools Idiomas; Convênio Araújo; Gympass; Seguro de Vida MetLife; Suporte psicológico; Licenças de maternidade e paternidade estendidas.