GUEST RELATIONS

Job Description Atender às demandas dos hóspedes, de forma personalizada, antes e durante sua estadia no hotel, preparando chegadas, prestando informações e atendendo a solicitações pertinentes, visando contribuir para o seu bem estar e criar relações mais duradouras, garantindo a excelência no atendimento.
Intermediar a contratação de serviços terceirizados, como babá e cuidadores, junto a empresas credenciadas, à fim de atender às necessidades de cada hóspede.
Preparar os agrados para os clientes habitués e apoiar aqueles com restrição alimentar, realizando a interface com a equipe A&B para adequação do cardápio à especificidade de cada um (lactose, celíacos, etc.), bem como, providenciar a organização, em datas especiais, de sala com equipamentos e infraestrutura para esse fim.
Orientar os hóspedes sobre suas compras e tempo de lazer, distribuindo documentação turística, providenciando, quando necessário, reserva de táxi, restaurantes, farmácia, passeios turísticos, voos nacionais e internacionais e demais solicitações relativas a lazer e locomoção.
Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.
Work Experience •Superior em Turismo, Hotelaria ou áreas afins; •Inglês fluente; •Experiência na área.
Benefits Plano de Saúde e Dental; Vale Transporte; Uniforme; Seguro de Vida; Refeição; Reembolso Farmácia; PPR - Participação por resultados; Cartão ALL Heartists Card;