GUEST RELATIONS

Vaga para Guest Relations! Faça parte do time Armação, um dos resorts mais bem avaliados de Porto de Galinhas, e por 10 anos, eleitos um dos melhores meios de hospedagem para famílias do Brasil, segundo TripAdvisor. Buscamos pessoas que gostam de pessoas, com mentalidade aberta, que gostam de receber bem e que compartilham dos nossos valores e da nossa missão:proporcionar experiências de hospedagem surpreendentes. Algumas atividades:Acompanhar as experiências dos hóspedes e conectar com os processos estabelecidos. Atender aos hóspedes, dar tratativa as situações conflituosas e assegurar que as situações especiais de atendimento (aniversários, honeymoon e outros) tenham atendimentos surpreendentes. Realizar rondas para avaliação da experiência nos pontos estratégicos. Realizar site inspection de grupos em geral, preparando material para atendimento das visitas técnicas. Dar suporte ao atendimento dos hóspedes na recepção, quando necessário. Analisar indicadores de satisfação e traçar plano de ação para melhorias. Elaborar relatórios. O que esperamos de você (requisitos para vaga). Formação superior completa Fluência english e/ou espanhol Experiência em hotelaria Benefícios Salário Plano de Saúde (50%) Refeitório Vale transporte ou transporte da empresa >. >. Local de Trabalho:Porto de Galinhas, Ipojuca-PE >. >. Carga Horária:44h semanais.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:OutrosEmpresa:Hotel armaçãoHotel.Ramo:Turismo/ Hotelaria (CK)