GUEST RELATIONS BILÍNGUE
Descrição da oferta de emprego
Oferecemos remuneração competitiva e benefícios atrativos para nossos funcionários.
e você está pronto para fazer parte de uma equipe dedicada a proporcionar experiências memoráveis aos nossos hóspedes, envie seu currículo para nós.
Estamos ansiosos para conhecê-lo e discutir como você pode contribuir para o sucesso de nossa empresa.
e você tem paixão pela área de hospitalidade e acredita que pode fazer a diferença em nossa equipe, envie seu currículo atualizado para o endereço de e-mail [] e aguarde o nosso contato.
gradecemos antecipadamente a todos os candidatos pelo interesse em fazer parte de nossa equipe.
A Hotelaria Alba S/A é um empregador que preza pela diversidade e igualdade de oportunidades.
escrição da vagaSer responsável pelas reservas dos hóspedes VIPs, zelando por toda a sua jornada (desde o pre-arrival, passando pela preparação do quarto, follow up do hóspede in house, até a sua saída), além de dar suporte aos projetos de Customer Experience que visam a melhoria dos índices de satisfação dos clientes.
star apto a desempenhar as funções operacionais, e seguindo os padrões, de todos os Touchpoints relacionados a Recepção e Guest Services;Cumprir as Diretrizes de Controle Operacional, visando o bom funcionamento do negócio;Coordenar o fluxo de atendimento de todos os hóspedes VIP ou que tenham relevância ao hotel por algum motivo.
pesquisas sobre os clientes VIP para personalização de suas experiências; pre-arrival dos clientes VIP e ALL; escolha e preparação dos quartos dos hóspedes VIP; comunicação entre as equipes para a correta entrega de amenidades VIP e em conformidade com os padrões estabelecidos; comunicação entre as equipes para reconhecimento dos hóspedes VIP e utilização dos históricos e preferências dos clientes em geral; interlocução entre hóspedes VIP e setores internos para acomodação de suas necessidades e solicitações; e follow up da satisfação dos clientes VIP in house;Ajudar no incentivo às equipes a promover as páginas da web/aplicativos nos quais os clientes podem avaliar o estabelecimento, contribuindo para a melhoria da reputação online do hotel;Ajudar na disseminação entre os departamentos de dados relativos à satisfação dos clientes;Participar de reuniões e projetos relacionados a acolhimento de VIPs e pacotes de experiências;Apoiar o departamento de Customer Experience na produção de dados sobre a conformidade ou não do hotel aos padrões da marca, participando dos self-assessments;QualificaçõesSociávelBoa apresentação pessoalOrganizadoHábil em solução de conflitosConhecedor do entornoProatividade e IniciativaMentalidade PositivaAutoconfiançaTrabalho em EquipeComunicaçãoFoco no ClienteConhecimento do NegócioInformações adicionaisEscala.
6x1Desejável.
Ensino Técnico/Superior Idiomas.
Inglês Intermediário / Fluente
Detalhes da oferta
- Accor HQ
- Indeterminado
- 12/06/2025
- 04/01/2026
Estamos em busca de um(a) concierge super talentoso(a) para se juntar à nossa equipe! se você é apaixonado(a) por oferecer um serviço excepcional e encantar nossos clientes, venha fazer parte do nosso time! responsabilidades realizar visitas internas e acompanhar demandas solicitadas; solucionar......
O que você precisa saber sobre essa vaga? a vaga é para atuar de forma presencial no rio tavares, em florianópolis, sc... localizada em florianópolis... qual será o seu desafio? estabelecer contatos com fornecedores e clientes; realizar cotações de transporte, preparo de embalagem e interface com agente......
Requisitos do trabalho ensino superior completo (desejável); inglês fluente; ter atuado como motorista executivo ou de diretoria (desejável); conhecimento das principais vias e rotas do rio de janeiro; mínimo 3 anos de experiência... possuir cnh ear – categoria b ou acima; curso de direção defensiva......
Employee relations management: take the lead in managing complex employee relations issues, ensuring thorough and objective investigations for effective resolution... legal compliance expertise: maintain an in-depth understanding of legal requirements to mitigate risks, collaborating with the legal department......
We have made a public commitment to training called the skills pledge through the uk government's train to gain service available positions bakers / bartenders / chefs / chef de partie, cooks, restaurant and food service manager ,conference & banqueting operations manager, food & beverage team manager......
Available positions bakers,bartenders,chefs (chef de partie/sous chef/chef d cuisine/cooks),restaurant and food service manager, conference banqueting operations manager, food beverage team manager, account manager, bartender, assistant manager of front office, receptionist, guest relation assistant......
Participate in the investigation and resolution of ongoing employee relations problems, anticipate problems whenever possible, and develop appropriate steps for resolution... provide effective guidance and coaching to leaders on hr policies, managing individual and team development and performance to......
Onde você vai trabalhar? a empresa que está contratando é uma escola internacional e bilíngue localizada no bairro itacorubi, em florianópolis, sc... (mas se não tiver, pode se cadastrar mesmo assim, ok?) qual será o seu desafio? auxiliar professores e alunos na identificação de recursos e ferramentas......
