HELP DESK (PRESENCIAL/BH)

Cargo.
Help Desk Nós somos a BHS! Com 30 anos de experiência no mercado, proporcionamos soluções modernas de TI.
Somos reconhecidos como a MELHOR empresa para se trabalhar em MG e no BRASIL pelo GPTW - Great Place to Work, e estamos classificados entre as cinco melhores empresas para se trabalhar nas categorias LGBTQIA+ e Étnico-Racial, demonstrando nosso compromisso com a diversidade, equidade e inclusão.
O que a gente espera de você? · Habilidade de relacionamento com pessoas de diferentes áreas e de diversos níveis de hierarquia; · Autogerenciamento; · Colaboração; · Ser proativo e saber trabalhar fora da zona de conforto; · Alguém que queira fazer parte de projetos incríveis e tenha muita vontade de aprender, ensinar e crescer junto com a BHS.
Responsabilidades e atribuições Suas atividades serão.
· Receber, registrar e resolver chamados de suporte técnico dos usuários finais; · Avaliar a gravidade e a urgência de cada chamado de suporte, priorizando e escalando adequadamente os problemas conforme necessário para garantir uma resolução rápida e eficiente; · Realizar manutenção preventiva e aplicar patches de segurança para garantir a estabilidade e segurança dos sistemas; · Fornecer orientação sobre utilização dos equipamentos, acessos da organização e segurança da informação aos novos colaboradores durante o Onboarding e aos veteranos quando necessário; · Manter registros de todos os chamados de suporte, incluindo detalhes do problema, ações tomadas e soluções aplicadas; · Preparar, formatar e realizar manutenções voltadas à hardware para usuários finais; · Garantir a confidencialidade das informações que tem acesso; · Notificar formalmente eventos de Segurança da Informação; · Cumprir com a classificação das informações de acordo com as políticas descritas na organização; · Garantir que os recursos de infraestrutura estejam funcionando corretamente; · Analisar e classificar demandas de TI e de Segurança da Informação de forma separada; · Cumprir a política de segurança da informação na empresa.
Requisitos e qualificações Buscamos uma pessoa que possua experiências em:.
Ensino superior incompleto ou completo em Redes de Computadores ou áreas afins.
Diferenciais:.
Conhecimento em suporte de TI;.
Conhecimento em redes de computadores;.
Experiência em atendimento ao usuário.
· AZ-900 Informações adicionais O que você pode esperar de nós? Na BHS, cuidamos do seu bem-estar como prioridade número um.
Estamos aqui para garantir que sua experiência seja incrível, com todo o suporte que você precisar.
Por aqui você vai encontrar.
Plano de saúde e Assistência Odontológica; Vale Refeição/Alimentação no cartão Flash; Vale Transporte ou Auxílio mobilidade; Gympass / Wellhub; Seguro de vida; Licença Maternidade/Paternidade estendida; Parcerias e convênios diversos em educação, saúde e lazer (Universidades, escolas de Idioma, academias, clínicas de saúde...); Cultura de Feedback co