INETUM ANALISTA DE BACKOFFICE - MONITORAMENTO DE CHAMADOS (TI)
Descrição da oferta de emprego
Estamos comprometidos em promover um ambiente de trabalho dinâmico, inclusivo e que preza pela diversidade, onde a criatividade e a colaboração prosperem.
Estamos presentes em 19 países e somos mais de colaboradores no mundo.
Se você está em busca de uma empresa dinâmica, inovadora e tecnológica, a Inetum é o seu lugar! Vem ser Inetum ! Descrição do emprego Monitorar e controlar a fila de tickets (incidentes, requisições e problemas) em aplicações (SAP ou similar) Garantir o cumprimento dos SLAs e prazos de atendimento definidos com o cliente Realizar alocação e acompanhamento de recursos técnicos, conforme criticidade e prioridade dos chamados Atuar como ponto focal entre cliente e equipe técnica, garantindo comunicação clara e eficaz Gerar relatórios de desempenho, reincidência e causa raiz para apoio à gestão Participar de reuniões de status com cliente e equipe interna Qualificações Experiência prévia em ambiente AMS ou suporte técnico Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados (ex.
ServiceNow, Jira, GLPI, Remedy) Habilidade em priorização de demandas e gestão de equipes técnicas Excel intermediário/avançado para controle e relatórios Boa comunicação, organização e perfil proativo Informações Adicionais Trabalho hibrido (presencial 2x semanas) na Lapa.
Contratação CLT
Detalhes da oferta
- Inetum2
- Indeterminado
- 15/08/2025
- 04/01/2026
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Realizar a classificação e direcionamento de chamados; instalar, configurar e acompanhar os chamados em backlog; realizar atendimento preventivo;instalar, configurar e realizar troubleshooting remoto de hw - todas unidades; instalar, configurar e realizar troubleshooting presencial de hw - todas unidades......
Monitoramento de indicadores financeiros: acompanhar indicadores de desempenho financeiro e sugerir melhorias quando necessário... gestão de orçamentos: auxiliar na elaboração e monitoramento do orçamento da empresa, garantindo que os gastos estejam alinhados com os objetivos financeiros......
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Administrar os recursos e despesas com telefonia corporativa, fixa e móvel, internet banda larga e dados móveis; lançamentos de contas a pagar; análise e auditoria de faturas; atendimento a chamados de telecom; controle de inventários de recursos de telecom; gerenciamento de dispositivos móveis (smartphones......
Capacidade comprovada como analista de recrutamento de ti... criar estratégias de recrutamento abrangentes e eficazes em mídias sociais, branding de talentos, soluções de ats e capacidade de recrutamento; sólida experiência recruiter ti... formação: superior completo e especialização na área a fins......
