INTERMITENTES/MG - ATENDENTE TÉCNICO DE NÍVEL 1

INTERMITENTES/MG-ATENDENTE TÉCNICO DE NÍVEL 1-TRF-BELO HORIZONTE O profissional prestará serviços de forma esporádica e não contínua, sendo convocado conforme a necessidade do empregador. O horário de trabalho é determinado pelo acionamento do profissional, que pode ocorrer entre 8h e 20h em dias úteis. Nesta modalidade o contrato de trabalho também é CLT. O valor é pago pelos dias trabalhados, ou seja, os dias que a pessoa é acionada para trabalhar. Além do pagamento pelas horas efetivamente trabalhadas no cliente, o profissional também receberá todos os reflexos antecipados, como 13 salário e férias. Atendimento presencial e remoto aos usuários do TRF/MG, manter em condições normais de uso e funcionamento os equipamentos e/ou sistema a que estejam conectados, efetuando os necessários ajustes e reparos, inclusive a instalação e configuração do sistema operacional dos equipamentos e softwares devidamente homologados e fornecidos pelo MPPR. Local de Trabalho:PRINCIPAL:Edifício Sede I-Av. Álvares Cabral, 1. 805 – Bairro Santo Agostinho-Belo Horizonte/MG, CEP 30. 170-001 (*há outros endereços para cobertura)-Horário de trabalho:é determinado pelos acionamentos do profissional, que podem ocorrer de segunda a sexta-feira das 08:00 as 12:00-13:00 às 17:00. Atividades:Os serviços de atendimento de primeiro nível, compreendendo o atendimento telefônico, o remoto, o presencial, e o primeiro atendimento na ferramenta de solicitações de serviços de demandas dos usuários internos e externos, serão executados pela Central de Serviços de TI de Primeiro Nível– CSTI-N1. Os serviços de atendimento de segundo nível encaminhados pela CSTI-N1, configurando serviços de atendimento especializados, serão executados pela Central de Serviços de TI de Segundo Nível – CSTI-N2, seja de forma remota ou presencial. A CSTI prestará serviços aos magistrados, servidores, estagiários, terceirizados e outros colaboradores em todas as unidades do CONTRATANTE. Manter ponto único de contato para atendimento aos usuários internos e externos de TI,realizando o registro e o encerramento das solicitações de TI. Receber, registrar, controlar, processar, atender e encerrar as solicitações de serviços de TIencaminhadas pelos usuários internos e externos, pelo sistema sistema de gerenciamento de solicitações ou por outros meios aceitos e definidos pela CONTRATANTE (e-mail, telefone, chatbot, que sejam elegíveis para atendimento pelo primeiro nível), de acordo com o Catálogo de Serviços de TI do CONTRATANTE. EXIGENCIAS E CERTIFICAÇÕES:Formação técnico profissionalizante na área de TI ou Formação nível superior na área de TI concluído ou em andamento à partir do 3 período. Certificação de treinamento de, no mínimo, 20 (vinte) horas no Microsoft Windows 10 ou superior. Certificação de treinamento de, no mínimo, 20 (vinte) horas em ITIL, versão 4 ou superior. Ter conhecimento em operação de microcomputadores, com utilização de softwares de automação de escritório. Obs. As certificações de treinamentos exigidos nos itens poderão ser apresentadas em até 90 (noventa) dias após a contratação. O Que Oferecemos:PRÊMIO POR DISPONIBILIDADE/Bônus Acionamento:R$100,00 por acionamento atendendo prontamente (Cartão Corporativo)-Limite de 10 acionamentos ao mês. Caso haja mais acionamentos será pago proporcional as horas trabalhadas. Salário:R$12,71 sendo valor da hora trabalhada (Valor calculado por salário base R$2. 542. 39)-Vale alimentação de R$ 29,81 por dia trabalhado (7,5% de desconto PAT)-Vale Transporte-Seguro de Vida-Convênio Sesc Faz sentido pra você?Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:AtendenteEmpresa:Ilha Service InformáticaComércio e manutenção de equipamentos de informática.Ramo:Informática/ Tecnologia (CK)