LÍDER TÉCNICO - ELETRÔNICO
Descrição da oferta de emprego
Coordenar o atendimento no balcão de assistência técnica, garantindo agilidade e qualidade no atendimento ao cliente final.
Organizar e acompanhar a agenda de atendimentos domiciliares, alinhando técnicos e rotas conforme demanda.
Supervisionar a equipe interna de reparo técnico e higienização de produtos.
Garantir que os padrões de segurança, qualidade e prazo sejam cumpridos em todos os processos operacionais.
Gestão de Pessoas e Suporte Técnico:
Liderar a equipe técnica interna e externa (técnicos de campo), promovendo engajamento, treinamento e suporte técnico.
Auxiliar técnicos externos em diagnósticos complexos, orientações sobre procedimentos e soluções técnicas.
Avaliar desempenho da equipe, distribuir tarefas e acompanhar indicadores de produtividade.
Processos e Logística:
Realizar a triagem técnica e logística de produtos em Centros de Distribuição externos, definindo se o item deve seguir para reparo, troca ou retorno ao cliente.
Controlar o fluxo de entrada e saída de equipamentos, assegurando rastreabilidade e conformidade com os padrões da empresa.
Apoiar a elaboração de relatórios operacionais e participar de reuniões estratégicas com gestores.
Requisitos obrigatórios
Ensino técnico completo em Eletrônica, Mecatrônica, Eletrotécnica ou áreas correlatas.
Experiência prévia em assistência técnica ou gestão de operações técnicas.
Habilidade comprovada em liderança de equipes operacionais.
Noções sólidas de logística de atendimento técnico e suporte a campo.
Boa comunicação interpessoal e visão de atendimento ao cliente.
Diferenciais (não obrigatórios, mas serão valorizados)
Experiência com atendimento técnico domiciliar.
Vivência com triagem técnica em CD (Centros de Distribuição).
CNH válida (categoria A e B).
Conhecimento em sistemas de gestão de chamados ou ordens de serviço (ex: OS Ticket, Field Service, etc.).
Cursos em gestão de equipes ou manutenção de eletrodomésticos.
Competências Comportamentais
Liderança proativa e resolutiva
Organização e foco em processos
Visão sistêmica e senso de prioridade
Boa comunicação e empatia com clientes e equipe
Comprometimento com prazos e qualidade de serviço
Detalhes da oferta
- Confidencial
- Indeterminado
- 20/08/2025
- 04/01/2026
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Procuro candidato com ou sem experiência para atuar / aprender a profissão de técnico em eletrodomésticos - irá aprender e atuar em bancada, vai aprender a profissão de técnico em eletrodomésticos com técnicos formados e experientes... outros dados de posição aprenderá a profissão com técnicos formados......
Desejável curso técnico em mecânica outros dados de posição disponibilidade para atuar na cidade de arcos/mg... • técnico mecânico montador • manutenção equipamento de compressor de ar e sistema de ar comprimido • limpeza, instalação, montagem e desmontagem dos equipamentos internamente ou nos clientes......
