MONITOR (A) DE OPERAÇÕES - CALL CENTER - COBRANÇA
Descrição da oferta de emprego
Estamos em busca de um profissional organizado e comunicativo para o cargo de Monitoria de Cobrança em nosso Call Center. O candidato ideal deverá demonstrar habilidades de análise de desempenho, avaliação de qualidade de atendimento e atenção aos detalhes. O conhecimento em processos de cobrança é fundamental para o sucesso nesta posição.
Como Monitor de Cobrança, você será responsável por supervisionar e orientar a equipe de atendimento, garantindo a eficácia dos processos de cobrança e a qualidade do atendimento ao cliente. Será necessário analisar registros de chamadas, identificar áreas de melhoria e implementar estratégias para aprimorar o desempenho da equipe.
Além disso, deverá realizar avaliações de qualidade de atendimento, fornecendo feedback construtivo e treinamentos para garantir a excelência no serviço prestado.
O candidato deverá ter uma excelente comunicação, pois será responsável por transmitir informações claras e precisas aos membros da equipe, além de colaborar na resolução de problemas e na melhoria contínua dos processos. A atenção aos detalhes é crucial, pois será necessário garantir que todas as atividades sejam realizadas com precisão e conforme os padrões estabelecidos.
Experiência em call center, especialmente em posições de monitoria , é um diferencial. Conhecimento em processos de cobrança e habilidades analíticas são essenciais para o sucesso nesta função.
Se você é meticuloso, comunicativo e está pronto para contribuir para a melhoria contínua de um ambiente de trabalho dinâmico, esta é a oportunidade perfeita para você.
Junte-se à nossa equipe e faça parte de um ambiente que valoriza o desenvolvimento profissional e busca sempre a excelência em atendimento ao cliente.Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: OperacionalVALORIZADOTempo de experiência: Menos de 1 anoHABILIDADESConhecimento de Processos de CobrançaORGANIZADOCOMUNICAÇÃO EFICAZAnálise de DesempenhoAvaliação de Qualidade de AtendimentoAtenção ao Detalhe
Detalhes da oferta
- PATERNO ASSESSORIA
- Indeterminado
- 5R$ - 5R$
- 10/07/2025
- 04/01/2026
A área de relacionamento e negócios da vivo é responsável pela gestão da experiência do cliente e por gerar novos negócios em cada contato em nossos canais atendimento... sua missão vai muito além de encantar o cliente, queremos: - em cada atendimento com os clientes ofertar os produtos e serviços da......
Proatividade e comprometimento com a regularização de débitos e a entrega de resultados... oferecer suporte operacional nas atividades de cobrança extrajudicial, auxiliando na organização e execução de estratégias de recuperação... manter contato com os clientes para esclarecimento de pendências e proposição......
Realizar atividades de natureza multifuncional, a fim de fornecer auxílio na execução de diversos trabalhos administrativos e operacionais na área de operações... apoiar o gerente de operações na gestão das atividades diárias, realizando o acompanhamento e controle de fluxos de trabalho......
A proposta salarial é de r$3... com carga horária de 44h semanais - segunda a sábado - turno diurno (horário a combinar de acordo com as rotas dos motoristas)... qual será o seu desafio? supervisionar as operações diárias, incluindo separação, expedição e transporte de mercadorias; garantir o cumprimento......
+ 20% de quebra de caixa (total de r$2... carga horária: 44h semanais - segunda a sexta de 11h às 20h (1h de intervalo de 15h às 16h) + sábados alternados das 08h às 12h (de acordo com a escala do time)... o que você precisa saber sobre essa vaga? local de trabalho: trabalho presencial no centro......
Realizar a criação de múltiplas contas diariamente... crescimento de carreira: oportunidades reais de crescimento dentro da empresa... reportar inconsistências ou problemas encontrados durante a execução... junte-se ao nosso time de excelência em camboriú, sc! você é apaixonado(a) por tecnologia, adora......
+ 20% de quebra de caixa (total de r$2... o que você precisa saber sobre essa vaga?local de trabalho: trabalho presencial no centro de itajaí/sc... carga horária: 44h semanais - segunda a sexta + sábados alternados (de acordo com a escala do time)... qual será o seu desafio? prestar atendimento......
Carga horária: segunda a sexta - 07h15 às 17h (01 hora de almoço)... o que você precisa saber sobre essa vaga? local de trabalho: a vaga é para atuar de forma presencial no bairro itacorubi, em florianópolis/sc... benefícios: vt + va (r$23,46/dia útil) + plano de saúde unimed + plano odontológico (partir......
Funções nucleares: montar o sistema de gerenciamento 分级 de entregadores (pré preferência para quem tenha experiência em otimização do algoritmo de 接单 da ifood) projetar programas de incentivo para melhorar a taxa de retenção de entregadores (é necessário fornecer casos de aumento de retenção de 30%+)......
Tarefas estratégicas:• negociação de parcerias exclusivas com estabelecimentos comerciais de destaque (é necessário possuir mais de 200 recursos locais de 餐饮业)• planejar atividades de marketing festivo (exigível demonstração de dados de roi de atividades anteriores na plataforma ifood)• montar a rede......
