MONITOR DE CALIDAD BILINGÜE
Descrição da oferta de emprego
Monitor de Calidad Bilingüe (Español Nativo | Inglés Avanzado – C1)
Misión del Cargo / Visión General
Asegurar la excelencia en el servicio al cliente mediante el monitoreo, evaluación y mejora continua de las interacciones entre clientes y agentes. Contribuir al desarrollo profesional de los colaboradores y garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, políticas internas y objetivos establecidos.
Principales Responsabilidades y Funciones
Monitorear y evaluar interacciones entre clientes y agentes, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad.
Proporcionar retroalimentación constructiva para impulsar el desarrollo profesional de los agentes.
Identificar oportunidades de mejora en procesos y procedimientos.
Elaborar reportes de calidad y dar seguimiento a indicadores de desempeño (KPIs).
Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.
Principales Requisitos del Cargo
Español nativo (obligatorio).
Inglés avanzado (nivel mínimo C1, con prueba de validación).
Experiencia previa como monitor de calidad en contact center (obligatorio).
Habilidades analíticas, atención al detalle y comunicación efectiva.
Conocimientos básicos o intermedios en Excel y manejo de herramientas de monitoreo.
Escolaridad y Capacitaciones Específicas
Educación secundaria completa (educación superior en curso o finalizada será considerada un diferencial).
Capacitaciones específicas en calidad, servicio al cliente o herramientas de monitoreo serán valoradas positivamente.
Experiencia previa como monitor de calidad en contact center (obligatorio).
Información Adicional
Ubicación: Trabajo presencial.
Horario: 09:00 a 17:20.
Jornada: 6x1 (lunes a sábado).
Salario: R$ 3.077,57.
Inicio previsto: 28 de agosto.
Beneficios
Vale alimentación y vale supermercado (R$ 21,12/día).
Subsidio de transporte.
Seguro dental y médico.
Convenios con universidades.
Membresía SESC (para ti y tus dependientes).
Seguro de vida.
Plataforma gratuita de aprendizaje de idiomas.
Apoyo psicológico gratuito.
Ambiente dinámico, inclusivo y colaborativo.
Planes TotalPass.
Detalhes da oferta
- TELEPERFORMANCE
- Indeterminado
- 20/08/2025
- 04/01/2026
Plano de saúde e odontológico... ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico... oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional... experiência anterior na função de concierge ou similar... estamos em busca de um(a) concierge super talentoso(a) para se juntar à nossa equipe! se você é apaixonado(a)......
Benefícios: vt + va (r$23,46/dia útil) + plano de saúde unimed + plano odontológico (partir de 03 meses) + wellhub + bolsa de estudos integral para dependentes (a partir de 6 anos)... outros dados de posição candidate-se agora pelo link >>> https://www... o que você precisa saber sobre essa vaga? local......
A proposta salarial é de r$3... com carga horária de 40h semanais, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h... qual será o seu desafio? estabelecer contatos com fornecedores e clientes; realizar cotações de transporte, preparo de embalagem e interface com agente de cargas para importação e transporte......
Outros dados de posição salário: compatível com o mercado; vale-transporte; assistência médica e odontológica; vale-alimentação/vale-refeição (flexível); seguro de vida; day-off aniversário... requisitos do trabalho ensino superior completo (desejável); inglês fluente; ter atuado como motorista executivo......
Realizar a manutenção e custos operacionais, monitor os licenciamentos, seguros, e vencimentos de manutenções preventivas; *vaga também disponível para pcd (pessoa com deficiência) outros dados de posição benefícios: vale-alimentação vale-transporte... formação técnico ou superior em logística, administração......
Horário: comercial benefícios: seguro de vida em grupo, tíquete alimentação, estacionamento, celular fornecido pela empresa, vale transporte, participação nos lucros salário: salário competitivo com o mercado regime de contratação: clt - efetivo local de trabalho: salvador / ba modalidade de trabalho:......
