OPERADOR DE COBRANÇA

SOBRE A VAGA
Você será responsável por negociar os débitos dos clientes do Banco CNH Iveco Capital nos segmentos de caminhões, maquinários de construção e agrícolas. Atuando diretamente com clientes em inadimplência, seu objetivo será buscar soluções de pagamento que atendam tanto as necessidades da empresa quanto as condições do cliente, sempre prezando pela excelência no atendimento e na recuperação do crédito.

SOBRE O AMBIENTE DE TRABALHO
No NLZ Advogados, oferecemos um ambiente de trabalho acolhedor, dinâmico e focado no desenvolvimento contínuo. Valorizamos o crescimento profissional de nossos colaboradores e proporcionamos diversas oportunidades para que cada membro da equipe alcance seu potencial máximo. Aqui, o seu sucesso é o nosso sucesso, e a sua evolução é fundamental para o nosso crescimento.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ
Estamos em busca de um profissional com perfil ambicioso e que tenha o desejo de crescer profissionalmente. Procuramos alguém que se identifique com a cultura de competitividade saudável, esteja motivado a alcançar metas e tenha vontade de fazer a diferença. Se você é uma pessoa que busca novos desafios e está em busca de uma carreira com ganhos ilimitados, esta vaga é para você!

HABILIDADES COMPORTAMENTAIS
1. Comunicação eficaz: O negociador precisa ser claro e objetivo em suas interações, tanto na explicação de dívidas quanto na busca por acordos. A capacidade de adaptar a comunicação conforme o perfil do cliente (direta ou mais detalhada) é crucial.

2. Empatia: Saber se colocar no lugar do cliente, entender suas dificuldades financeiras e demonstrar preocupação genuína com a situação, ao mesmo tempo em que busca soluções vantajosas para ambas as partes.

3. Resiliência: Em uma negociação de recuperação de crédito, é comum encontrar resistência ou até desânimo por parte dos clientes. A capacidade de manter a motivação e persistir diante das dificuldades é essencial.

4. Capacidade de escuta ativa: Ouvir atentamente para entender as reais necessidades e dificuldades do cliente é fundamental para apresentar soluções que atendam tanto às expectativas da empresa quanto à do cliente.

5. Negociação e Persuasão: Ser capaz de chegar a um acordo vantajoso para ambas as partes. Um bom negociador sabe como apresentar alternativas de pagamento que incentivem a quitação da dívida, sem comprometer as condições financeiras da empresa.

6. Tomada de decisão: Saber tomar decisões rápidas e assertivas durante a negociação, identificando os melhores momentos para dar concessões ou ser mais firme nas exigências.

7. Gestão de stress: O negociador pode se deparar com situações tensas. Saber manter a calma e tomar decisões lógicas, mesmo sob pressão, é uma habilidade necessária.

HABILIDADES TÉCNICAS
1. Conhecimento de finanças e crédito: O negociador deve entender conceitos financeiros, como juros, prazos de pagamento, formas de parcelamento e cálculos de inadimplência, para poder apresentar soluções viáveis e entender a viabilidade de propostas.

2. Conhecimento do mercado de caminhões, maquinário agrícola e de construção: Compreender as especificidades desses mercados é importante, pois isso permite compreender melhor o valor do ativo (seja o caminhão, maquinário agrícola ou de construção) e negociar com mais propriedade.

3. Legislação e normas de recuperação de crédito: Ter conhecimento das leis que regulam o crédito, como a Lei de Recuperação Judicial e Falências, e as regras sobre cobrança e contratos, ajuda a evitar possíveis problemas jurídicos e a garantir que as negociações sejam feitas dentro da legalidade.

4. Ferramentas de gestão de crédito e cobrança: Familiaridade com sistemas de gestão de inadimplência, como CRM, plataformas de cobrança e ERP (Enterprise Resource Planning), além de capacidade para operar planilhas (Excel) ou outras ferramentas de cálculo e controle de pagamentos.

5. Análise de crédito: Saber avaliar a capacidade do cliente de quitar a dívida, através da análise do histórico de crédito, capacidade de pagamento e possíveis alternativas de financiamento. Isso ajuda a entender até onde a negociação pode ir sem comprometer a viabilidade financeira da empresa.

6. Gestão de contratos: O negociador deve ser capaz de elaborar acordos e contratos claros, que possam ser formalizados, garantindo que as condições acordadas sejam cumpridas de forma legal e segura.

7. Conhecimento em técnicas de mediação: A habilidade de intermediar conversas difíceis entre a empresa e o cliente, além de encontrar soluções que atendam a ambas as partes sem gerar ressentimentos.

DIFERENCIAIS:
1. Já ter trabalhado em recuperação de crédito do Banco CNH Iveco Capital.
2. Conhecimento sobre a plataforma CPJ cobrança.Número de vagas: 2Local de trabalho: Curitiba, PRRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: AuxiliarVALORIZADOTempo de experiência: Entre 3 e 5 anos