PAGINA DE TRABAJO | ANALISTA ADMINISTRATIVO DE SAC JR - CONTRATO DETERMINADO

Descripción del puesto vacante A Dufrio está em processo de transformação.
Esperamos que nos próximos anos as mudanças sejam ainda maiores, pois nosso foco em evolução e resultado é um sonho que compartilhamos com cada colaborador, parceiro e cliente.
Para que tudo isso se realize, precisamos de uma equipe engajada com nosso negócio! Para isso, buscamos pessoas comprometidas, ágeis, humildes, interativas, organizadas e inovadoras dispostas a se desenvolverem conosco.
Responsabilidades y asignaciones Nessa oportunidade, suas principais atividades serão.
Orientar equipes de trabalho e outras áreas da empresa nos processos sob sua responsabilidade.
Compilar e consolidar dados para auxiliar na tomada de decisões sobre as atividades e processos da área.
Acompanhar e registrar, diariamente, os indicadores dos canais de atendimento/área, bem como sinalizar para a supervisão caso necessário.
Prestar o atendimento através de ligações telefônicas, e-mails, WhatsApp e portais de atendimento conforme procedimentos da Dufrio.
Realizar o registro dos atendimentos no sistema, garantido que todas as informações, ações e interações com o cliente sejam registradas.
Prestar orientações aos clientes sobre a abertura de ocorrências nos marketplaces.
Garantir que os processos de troca e devolução realizados através do canal de atendimento sejam efetivamente realizados Acompanhar o processo de reentrega e devolução, garantido que não haja nenhuma cobrança indevida e/ou incorreta.
Efetuar o reenvio dos pedidos de acordo com os atendimentos e enviar ao cliente o rastreamento do mesmo.
Emitir e encaminhar documentos as áreas responsáveis ou parceiros conforme procedimento.
Realizar a liberação de estornos e/ou reembolsos conforme o atendimento.
Receber, filtrar e direcionar aos responsáveis as demandas externas relativas a elogios, críticas, sugestões.
Garantir que as ocorrências de transporte sejam atendidas dentro do prazo estabelecido.
Realizar contato com as transportadoras para obter o status de entrega do pedido, garantido a entrega no prazo negociado.
Informar o cliente, através dos canais de atendimento sobre qualquer dificuldade para realização de sua entrega, visando sempre deixar o cliente ciente sobre qualquer problema.
Requisitos y calificaciones Para se candidatar a essa oportunidade, você precisa ter.
Ensino Superior em andamento ou completo em.
Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais e áreas afins; Conhecimentos do Pacote Office (Word, Excel e Powerpoint); Planejamento, Organização e Pro atividade são competências essenciais.
Contrato determinado 150 dias Información adicional Aqui você encontrará suporte e oportunidade para crescimento técnico e profissional, de forma que possa fazer a diferença dentro da organização, auxiliando no crescimento da empresa, pois acreditamos no potencial de cada colaborador.
Somos adeptos ao regime e benefícios CLT, veja o que oferecemos para você.
- Plano de Saúde - Plano Odontológico - Vale Refeição ou Alimentação - Vale transporte - Descontos em produtos Dufrio Conheça a Dufrio Olá, nós somos a Dufrio!​​ Há 26 anos no mercado, a Dufrio é uma das maiores empresas especializadas em climatização e refrigeração do país.
Possuímos mais de 20 filiais em 16 estados, além do e-commerce e a Plataforma de Negócios, canal de venda exclusivo para o nosso parceiro instalador e temos como foco o crescimento e desenvolvimento da empresa.​ ​Sabemos que você deve estar se perguntando.
“Mas afinal, o que eles vendem?”.
Nós vendemos soluções! Soluções completas para climatização e refrigeração.
Ar-condicionado, Câmaras Frias, Eletro, Energia Solar, Ferramentas, Lavadoras, Peças e Acessórios, Refrigeração Comercial, Refrigeração Residencial e Sistema VRF.
Mas não se engane! Além de encontrar tudo isso na Dufrio, queremos proporcionar experiências únicas aos nossos clientes, entregando facilidade, qualidade e personalização dos serviços.
A partir deste ideal, surgiu nossa Financeira como parte de uma inquietude em atender o cliente da melhor forma e assim realizar sonhos.
Espírito jovem e atitude fazem de nós uma empresa única para seus colaboradores, parceiros e clientes.
Por isso sabemos exatamente nossos valores e buscamos em nosso quadro de talentos as mesmas características, que são.
- Visão de Futuro - Humildade - Foco no resultado - Foco no cliente - Espírito de equipe - Comprometimento - Sentimento de dono Se identificou? Maravilha! Nosso objetivo é a evolução e por isso temos prazer em oferecer suporte e oportunidades para o desenvolvimento profissional da nossa equipe, de forma que possam fazer a diferença e contribuir também para o crescimento da empresa.
Seja bem-vindo a Dufrio! Venha crescer com a gente!