PAGINA DE TRABAJO | ANALISTA DBM PLENO - UNIDADE OLIVEIRA COUTINHO

Descripción del puesto vacante A área de DBM Pleno atua como ponto focal para projetos e melhorias nos canais digitais das operações outbound, sendo responsável pela gestão e manutenção de plataformas omnichannel (WhatsApp, E-mail, SMS), configuração de scripts e bots, controle de usuários, abertura de chamados e suporte técnico.
Também garante a padronização da comunicação e a qualidade da jornada do cliente nos canais digitais.
#VEMPRAATENTO OG1 Responsabilidades y asignaciones Acompanhar projetos e implantações relacionadas aos canais digitais; Realizar a manutenção dos canais digitais, atuando como ponto focal para demandas da área de Digital, com foco em projetos e experiência do cliente; Interagir com áreas de apoio como MIS, Projetos, TI, Planejamento, Operações e Fornecedores; Participar de reuniões de rotina com clientes e executivos.
Requisitos y calificaciones Imprescindível.
Superior Cursando (Áreas de tecnologia e inovação); Conhecimento de rotina outbound cobrança e vendas; Experiência com canais digitais, principalmente WhatsApp e Agentes Digitais.
Desejável.
Conhecimento em ferramentas de construção de fluxos e templates (MIRO, FIGMA e CANVA); Bom relacionamento interpessoal; Perfil analítico.
Información adicional Salário R$ Horário de trabalho Das 9.
às Jornada de Trabalho 5x2 - Folga aos sábados e domingos Modelo de Trabalho.
Híbrido 3x2 Local de Trabalho.
Unidade Oliveira Coutinho - Rua José de Oliveira Coutinho, 73, São Paulo, São Paulo, Brasil, .
Benefícios Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência / Auxílio Babá; PLR; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Assistência Médica; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano de carreira.
Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Triagem 2 Triagem Paso 3.
Entrevista com o RH 3 Entrevista com o RH Paso 4.
Entrevista com a Gestão 4 Entrevista com a Gestão Paso 5.
Pesquisa de satisfação 5 Pesquisa de satisfação Paso 6.
Contratación 6 Contratación Muito prazer, somos a Atento! Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas.
E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo.
vem crescer com a gente! Quem somos? A Atento é uma das cinco maiores empresas do mundo em serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos (CRM/BPO) – e a líder absoluta na América Latina ! Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho.
Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.
O que nos move? Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores.
A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.
Nossa cultura tem nome.
One Atento "One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro.
São seis valores que nos guiam todos os dias.
parceiros estratégicos,  cuidamos das nossas pessoas,  em equipe vencemos,  ágil e simples,  mente aberta  e  entrega de resultados.
Estamos de braços abertos pra te receber! Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito.
Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.
Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades!   Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras.
Portal Atento – para vagas de atendimento ao cliente (chat, voz, e-mail, etc); Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia; Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta); Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos; Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.
Dica.
mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado? Acesse aqui a Política de Privacidade Atento  e a Política de Candidatos Atento.
Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos.
Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima.
Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento.
Oferecemos também o canal para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.