PAGINA DE TRABAJO | ANALISTA DE OUVIDORIA I | REALIZE
Descrição da oferta de emprego
Apoiar a equipe na organização de informações e cumprimento de prazos.
Responsabilidades y asignaciones Atender e solucionar reclamações e solicitações de clientes; Registrar e analisar manifestações de clientes, assegurando o correto fluxo de atendimento; Acompanhar e atualizar status das demandas, garantindo comunicação clara e precisa com os clientes; Interagir com áreas internas para obtenção de informações e resolução dos casos; Contribuir para a manutenção da base de conhecimento da Ouvidoria, registrando aprendizados e melhorias; Identificar e sugerir mudanças nos fluxos operacionais e de atendimento da instituição; Analisar o contexto e toda a experiência que o cliente passou até que chegasse na reclamação visando encontrar uma solução que resolva o conflito; Apoiar na organização de relatórios operacionais e na atualização de indicadores da área.
Requisitos y calificaciones Requisitos.
Ensino superior completo nas áreas Administração, Direito, Economia, Ciências Contábeis ou áreas correlatas; Certificação em Ouvidoria (poderá ser obtida após a admissão); Experiência prévia em atendimento ao cliente, SAC, relacionamento com clientes ou áreas administrativas; Boa comunicação verbal e escrita para registro adequado das manifestações e interação com clientes e áreas internas; Organização e atenção aos detalhes para garantir o correto registro e acompanhamento das demandas; Conhecimento básico em ferramentas de CRM e sistemas de registro de chamados; Facilidade para trabalhar em equipe e se adaptar a diferentes cenários Información adicional *Inscrições internas até * Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Elegibilidade (internos) 2 Elegibilidade (internos) Paso 3.
Entrevista Inicial 3 Entrevista Inicial Paso 4.
Entrevista Final 4 Entrevista Final Paso 5.
Contratación 5 Contratación TRABALHE CONOSCO Você sonha, a gente realiza! A Realize CFI - Crédito, Financiamento e Investimento - é a instituição financeira do Ecossistema de Moda e Lifestyle da Lojas Renner S.
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criada para atender às necessidades dos clientes, por meio de produtos ou serviços com benefícios e diferenciais.
Atualmente, operamos o Cartão Renner e o Meu Cartão, para compras dentro e fora das marcas do negócio, além de Saque Rápido e Seguros.
Desenvolvidos para serem instrumentos transparentes e encantadores, entregando soluções completas para quem consome moda e lifestyle.
Se o que te encanta é poder aprender, compartilhar e ensinar.
Se o que te encanta é o respeito, a diversidade e a inclusão.
Seu lugar é aqui.
Junte-se ao time de 24 mil colaboradores que estão reunidos para encantar ao lado das marcas Realize, Camicado, Renner, Youcom, Ashua Curve & Plus Size e Repassa.
E aí, vem fazer dessa transformação com a gente? #OQueTeEncantaNosEncanta
Detalhes da oferta
- Indeterminado
- 31/07/2025
- 05/01/2026
Analista contábil a noronha contabilidade é referência no setor, reconhecida por sua excelência e inovação... buscamos um(a) analista contábil que queira crescer profissionalmente e contribuir estrategicamente para nossa equipe! local de trabalho: águas claras, df benefícios: salário: r$ 3......
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