PAGINA DE TRABAJO | ANALISTA DE PLANEJAMENTO JR - OLIVEIRA COUTINHO/SANTANA

Descripción del puesto vacante As áreas de Planejamento (Dimensionamento, Forecast, Escalas), Estratégico, NOC e Tempo Real são responsáveis por garantir a operação eficiente, segura e contínua da infraestrutura de telecomunicações da empresa.
Atuando de forma integrada, essas áreas são essenciais para a entrega de serviços de qualidade, o desenvolvimento de estratégias de otimização de rede, a manutenção da disponibilidade dos sistemas e o monitoramento em tempo real de toda a operação.
#VEMPRAATENTO #LI-OG1 Responsabilidades y asignaciones Realizar o planejamento e dimensionamento de capacidade de rede e infraestrutura.
Desenvolver estudos de viabilidade técnica e econômica para projetos de expansão.
Analisar dados operacionais para criação de indicadores de desempenho e apoio à tomada de decisão.
Monitorar, identificar e agir sobre falhas e degradações de serviço em tempo real.
Criar e acompanhar planos de ação para melhoria contínua da qualidade dos serviços.
Atuar em conjunto com times de engenharia, operações e suporte técnico.
Garantir a comunicação eficiente entre as áreas em situações críticas ou emergenciais.
Produzir relatórios gerenciais e apresentações para suporte a decisões estratégicas.
Requisitos y calificaciones Imprescindível.
Ensino superior completo ou em andamento;  Excel Intermediário; Desejável.
Conhecimento em planejamento (experiência anterior na função é um diferencial); Redes de telecomunicações (comutação, roteamento, transmissão); Protocolos e tecnologias.
TCP/IP, MPLS, BGP, OSPF, VoIP, etc; Sistemas de gestão de incidentes e chamados (ITIL, ServiceNow, etc.); Conhecimento em ferramentas de WFM (Workforce Management), com destaque para o NICE WFM.
Análise de dados e ferramentas de BI (Power BI, Excel avançado, SQL); Scripts e automações (Python, Shell Script, etc.) são um diferencial.
Habilidades.
Raciocínio lógico e capacidade analítica.
Boa comunicação e trabalho em equipe.
Proatividade, foco em solução e resiliência sob pressão.
Organização e capacidade de lidar com múltiplas demandas simultâneas.
Información adicional Salário.
Entre R$ e R$, de acordo com o cargo, nível de experiência e complexidade da função Local de Trabalho.
Site Oliveira Coutinho, Santana e São Bento.
Horário de Trabalho.
Trabalhamos com diferentes formatos de jornada, como 6x1 e 5x2, além de turnos diversos.
A escala será alinhada de acordo com a vaga e a área de atuação.
Jornada de Trabalho 200h mês.
Benefícios Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; PLR; Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Assistência Médica; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano de carreira.
Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Triagem 2 Triagem Paso 3.
Prova de Excel 3 Prova de Excel Paso 4.
Questões 4 Questões Paso 5.
Entrevista com o RH 5 Entrevista com o RH Paso 6.
Entrevista com a Gestão 6 Entrevista com a Gestão Paso 7.
Pesquisa de satisfação 7 Pesquisa de satisfação Paso 8.
Contratación 8 Contratación Muito prazer, somos a Atento! Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas.
E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo.
vem crescer com a gente! Quem somos? Somos líderes como Business Transformation Outsourcing (BTO), combinando tecnologia avançada com o toque humano para revolucionar a experiência do cliente (CX) entre marcas e consumidores globalmente.
Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho.
Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.
O que nos move? Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores.
A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.
Nossa cultura tem nome.
One Atento "One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro.
São seis valores que nos guiam todos os dias.
parceiros estratégicos,  cuidamos das nossas pessoas,  em equipe vencemos,  ágil e simples,  mente aberta  e  entrega de resultados.
Estamos de braços abertos pra te receber! Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito.
Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.
Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades!   Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras.
Portal Atento – para vagas de atendimento ao cliente (chat, voz, e-mail, etc); Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia; Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta); Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos; Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.
Dica.
mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?