PAGINA DE TRABAJO | ANALISTA DE PROCESSOS PL

Descripción del puesto vacante VP.
Tecnologia da Informação Diretoria.
Suporte e Aplicações Tech Local de Trabalho.
São Paulo SP Modelo de trabalho.
Híbrido 3x2 Somos uma equipe dentro da VP de TI que atua diretamente com os sistemas que sustentam os serviços de VOZ, TV e Banda Larga.
Nosso foco é garantir a disponibilidade e evolução de sistemas legados e novas tecnologias, sempre com um olhar atento à experiência do cliente.
Nosso time é diverso, colaborativo e comprometido com a inovação e a inclusão.
Acreditamos que diferentes perspectivas constroem soluções mais inteligentes e humanas – e queremos que você faça parte disso! Por que essa vaga pode ser ideal para você? - Ambiente que valoriza a diversidade de gênero e experiências; - Incentivo ao desenvolvimento profissional e liderança feminina; - Flexibilidade e respeito ao equilíbrio entre vida pessoal e profissional; - Cultura de apoio, escuta ativa e crescimento conjunto.
Responsabilidades y asignaciones Suas principais responsabilidades.
Gestão de Contratos e Gastos Mensais Acompanhar contratos ativos, seus escopos e valores, garantindo conformidade com as diretrizes internas e metas orçamentárias Gestão e Acompanhamento de KPIs Definir, monitorar e reportar KPIs operacionais e estratégicos dos contratos e processos sob sua responsabilidade.
Propor ações corretivas e preventivas com base nos indicadores de desempenho.
Atuação como Scrum Master Facilitar cerimônias ágeis (daily, planning, review, retrospective) e garantir o cumprimento dos ritos definidos para as squads.
Apoiar na remoção de impedimentos e na priorização de backlog com foco em entregas de valor.
Interação com Áreas Clientes Atuar como ponto focal para demandas de áreas clientes, garantindo o correto endereçamento dos temas internamente.
Promover alinhamentos regulares para entendimento de necessidades e evolução dos processos.
Acompanhamento de PRBs, Tarefas e Incidentes Monitorar PRBs e tarefas operacionais, garantindo tratativas completas e eficazes.
Participar de reuniões de cadência e salas críticas para acompanhamento de incidentes e ordens Criação e Gestão de Dashboards Internos Desenvolver e manter dashboards operacionais e executivos para acompanhamento de indicadores, pendências e evolução de processos Documentação e Materiais Executivos Elaborar apresentações, relatórios e materiais executivos para suporte à tomada de decisão e comunicação com stakeholders Acompanhamento de Mudanças e Ajustes de Fluxo Monitorar e revisar mudanças planejadas e executadas (CHG’s), garantindo alinhamento com os times impactados.
Realizar ajustes nos fluxos operacionais conforme evolução dos sistemas e necessidades das áreas clientes.
Requisitos y calificaciones Requisitos e qualificações.
Obrigatórios.
Formação superior completa em áreas como Administração, Engenharia, Sistemas de Informação ou correlatas; Experiência em análise e modelagem de processos (BPMN, fluxogramas, etc.); Conhecimento prático em metodologias ágeis (Scrum, Kanban, SAFe); Vivência com ferramentas de gestão ágil (Jira, Trello, Azure DevOps); Experiência com análise e manipulação de dados; Vivência com automação e monitoração de processos; Desejáveis.
Certificações complementares como Lean Six Sigma Yellow Belt ou Design Thinking serão consideradas diferenciais; Certificação Scrum Master (PSM I ou CSM); Certificação Product Owner (PSPO I ou CSPO); Competências Comportamentais Visão sistêmica e senso crítico para propor melhorias.
Comunicação clara e colaborativa com áreas técnicas e de negócio.
Proatividade na identificação de gargalos e oportunidades de melhoria.
Capacidade de adaptação a ambientes dinâmicos e multifuncionais.
Información adicional Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
Veja o que ofereceremos* para você.
·      Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; ·     Celular corporativo.
Sim, um smartphone novinho para você! ·     Plano de voz e Dados ilimitado! Sim, ilimitado! O 5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido! ·     Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; ·     Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; ·     Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; ·     Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; ·     Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico.
#VemdeVocê ·     Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana.
#Mobility ·     Ter flexibilidade de horário; ·     Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; ·     Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; ·     Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online; ·     Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira  E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber...
*De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa.
#VEMPRAVIVO  Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados.
Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!    Veja o que ofereceremos* para você.
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores.
Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; • Celular corporativo.
Sim, um smartphone novinho para você! • Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo! • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e Apps; • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; • Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico.
#VemdeVocê • Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana.
#Mobility • Ter flexibilidade de horário; • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto;  Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Pré Seleção 2 Pré Seleção Paso 3.
Triagem 3 Triagem Paso 4.
Avaliação Comportamental (MAPA) 4 Avaliação Comportamental (MAPA) Paso 5.
Entrevista com RH 5 Entrevista com RH Paso 6.
Avaliação Comportamental DISC 6 Avaliação Comportamental DISC Paso 7.
Entrevista com Gestor 7 Entrevista com Gestor Paso 8.
Contratación 8 Contratación Sobre nós Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil.
Trabalhamos com o propósito de  Digitalizar para Aproximar  pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.
Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora.
Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho.
Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.
Acreditamos que a  diversidade  de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos.
Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo.
Somos uma empresa de  tecnologia,  inspirada na diversidade e na  inovação,  que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.
Com a nossa  Paixão Púrpura  e seus norteadores -  Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável  - impulsionamos a capacidade humana de ser, sonhar e alcançar o futuro que queremos, por meio da tecnologia e todas as suas possiblidades.
Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
#VemPraVivo