PAGINA DE TRABAJO | ANALISTA SR. EM OBSERVABILIDADE DE TI

Descripción del puesto vacante VP.
TI Diretoria.
Infraestrutura e Operações de TI Area - Infraestrutura e Cloud - Command Center TI A missão da Diretoria de Infraestrutura e Operações de TI é assegurar o funcionamento, assistência e suporte técnico especializado na infraestrutura e soluções de TI responsáveis pelo suporte ao negócio baseando-se nos direcionadores.
Ter atendimento voltado a necessidade do negócio; Equilibrar estabilidade e agilidade; Monitorar e medir serviço sob a perspectiva de negócio; Ser uma operação preditiva; Ter processos simples e eficientes; Pessoas certas nos lugares certos; Gestão por indicadores.
Dentro do contexto da Diretoria, a Gerencia de Produção do Command Center é responsável por.
Monitoração de Eventos; Processo de melhoria e evolução de gestão de Eventos; Incidentes de Infraestrutura; Incidentes de Negócio Major; Evolução AIOps.
Responsabilidades y asignaciones Responsabilidades do Consultor em Observabilidade de TI.
Atuação tecnicamente no Suporte as Ferramentas de Monitoração, Hub de Eventos e integrações com ITOM; Atuação e execução nos objetivos OKRs, KPIs e metas de desempenho; Orientar e motivar equipes para alcançar produtividade e engajamento; Participar na construção de processos de Monitoração e Incidentes Críticos baseado em governança ITIL e praticas SRE; Disseminar a prática de SRE nas equipes; Atuar na adoção dos processos, procedimentos e automações; Atuar com o time de acordo com controles operacionais, políticas e normas previstas; Atuar nos planos de ação para solução definitiva dos incidentes; Habilidade de resolução de problemas e tomada de decisão; Habilidade na determinação causa raiz (RCA), elaborar planos de ataque e mitigação da causa, identificar oportunidades adjacentes; Evoluir processos que a longo prazo eliminem ou minimizem as ocorrências de falhas e evitem seus impactos, reduzam custos e aumentem a satisfação dos clientes com os serviços; Elaboração dos planos de ação dos post-mortems, sua cobrança e execução; Atuar com fornecedores das ferramentas e serviços de Monitoração, Observabilidade e ITOM; Apoiar na implementação das Ferramentas de Monitoração, Pipelines e Automação; Apoiar implementação de métricas de observabilidade, SLO, SLI e Error budget; Conhecimento em ferramentas e tecnologias emergentes de automação centradas em DevOps para CI/CD, gerenciamento de configuração e observabilidade; Apoiar na criação e uso de dashboard para monitoramento contínuo e verificação de integridade de aplicativos, e a infraestrutura subjacente, melhorar a qualidade dos serviços usando o feedback de monitoramento para ambiente de não produção.
Requisitos y calificaciones Requisitos e Qualificações.
Desejável Formação na área de TI ou Administração, Engenharia, Matemática ou áreas afins; Pensamento crítico e visão analítica; Pensa em tecnologia aplicada aos negócios - focado no cliente; Engajado.
Cuida do negócio como se fosse seu; Habilidade de trabalhar sob pressão; "Mão na Massa.
Fazer aprendendo, Aprender fazendo".
Essencial para a agilidade dos processos e garantir a escalabilidade; Inglês ou Espanhol em nível avançado; Experiência de gestão, operação, suporte e evolução de ferramentas de APM e logging, como Elastic, Zabbix, Splunk, Dynatrace, DataDog ou outras; Experiência de trabalho em ambiente de nuvem (público/privado/híbrido);   Será considerado diferencial.
Conhecimento Em ambiente Agile e DevOps, microsserviços, em um ou mais linguagens.
C, C#, Java, Perl, Python, Go ou experiência em scripts em Shell ou Perl, Ansible, Chef, Puppet ou outras; Em Docker, Kubernetes ou outras; Noções relacionadas à gestão por OKRs e KPIs; Familiaridade com Métodos Ágeis, DevOps, CI/CD; SRE (Engenharia de Confiabilidade, ERT, FullStack, etc.); Familiaridade com AIOps; Certificações nas metodologias ou tecnologias relacionadas.
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*De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa.
#VEMPRAVIVO  Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados.
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Registro 1 Registro Paso 2.
Triagem 2 Triagem Paso 3.
Avaliação Comportamental MAPA 3 Avaliação Comportamental MAPA Paso 4.
Entrevista com RH 4 Entrevista com RH Paso 5.
Avaliação Comportamental DISC 5 Avaliação Comportamental DISC Paso 6.
Entrevista com Gestor 6 Entrevista com Gestor Paso 7.
Contratación 7 Contratación Sobre nós Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil.
Trabalhamos com o propósito de  Digitalizar para Aproximar  pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.
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Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora.
Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho.
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Acreditamos que a  diversidade  de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos.
Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo.
Somos uma empresa de  tecnologia,  inspirada na diversidade e na  inovação,  que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.
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