PAGINA DE TRABAJO | ASISTENTE MONITORIA (ESPAÑOL BILINGÜE) - UNIDAD NOVA SÃO PAULO (ZONA SUR DE SÃO PAULO)
Descrição da oferta de emprego
Es un área neutral que tiene como premisa garantizar la eficiencia y calidad del servicio, el papel fundamental del área es también promover mejoras en el proceso, ser el termómetro operacional, retroalimentar las áreas de capacitación, operaciones y aportar insights al cliente contratante.
#LI-BA1 Responsabilidades y asignaciones Monitorear los agentes en base al grid de calidad; Monitoreos en vivo, junto con el agente; Realizar feedbacks para los agentes; Monitorear Dsats y Csats y clasificarlos para entender las oportunidades presentadas por el cliente final; Hacer entrenamientos para la mejoría en calidad de los agentes; Conducir el Quality Day; Hacer mockcall con los nuevos agentes; Participar de diferentes acciones tanto en piso junto a los agentes como virtuais; Participar de calibraciones internas y externas; Crear plan de acción para mejorías de los KPis.
Requisitos y calificaciones Tener secundaria completa; Español Nativo o Fluente; Se necesita hablar bien y escribir correctamente; Conocimiento Avanzado en Pacote Office (Excel e PowerPoint); Cumplimiento de la meta.
COI (Customer Outcomes and Impact); Cumplimento da meta operacional; Tener ingles avazado.
Lectura para sistema de la operacion y herramienta; Información adicional Salario R$ Horario de Trabajo De las hasta las Jornada de Trabajo 200h mês | Escala 5x2 - dias libres sabado y domingos Beneficios Vale Transporte; Vale refeición y/o vale alimentación; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio guarderia/ Niño especial; Descuento en Productos; Asistência Odontológica; Asistência Médica; Descuentos en Gymnasios / Práticas Deportivas; Parcerias educacionales con descuentos en cursos; Plan de carrera.
Local de Trabajo.
Av.
Cecília Lottemberg, 303, Chácara Santo Antonio - (Zona Sul) São Paulo/SP.
Muito prazer, somos Atento.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários.
Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo.
Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado.
Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões.
parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.
A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina.
Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de funcionários.
Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros.
Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo.
Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis.
Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras.
Corporate (para áreas de Staff/Administrativas.
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o/), TI (para oportunidades na área de tecnologia.
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Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos.
Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!? #VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil:) Acesse aqui a Política de Privacidade Atento e a Política de Candidatos Atento.
Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos.
Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima.
Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento.
Oferecemos também o canal para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.
Detalhes da oferta
- Indeterminado
- 12/04/2024
- 11/07/2024
Outros dados de posição essa pessoa irá atuar presencialmente 2 x na semana, dentro do cliente localizado na zona sul de são paulo/ sp... requisitos do trabalho conhecimentos avançados: gestão e versionamento do código fonte e objetos do projeto; integração contínua do projeto (ci); implantação contínua......
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Realizar visita às empresas e clientes para apresentação de produtos e serviços e finalização da venda; atuar em lojas de embalagens, lojas de doces, produtos de confeitaria, lojas de festa e casa de festas; controlar os pedidos, acompanhar clientes na pós-venda e estuda tendências de mercado, a fim......
Requisitos do trabalho ensino médio completo; formação técnica (cursos) e conhecimento de mecânica; experiência com mecânica de motos ou carros... outros dados de posição contrato pj; remuneração fixa de r$ 3... realizar assistência técnica de bicicletas (manutenção corretiva, reparo e ajustes) em......
A imóveis crédito real abre oportunidades para corretores de imóveis e profissionais que tenham interesse em se tornar corretores a atuarem em são paulo... requisitos do trabalho a atuação é em regime de associação autônomo, devendo estar inscrito no creci... o profissional será responsável pelo atendimento......
É para atuar de forma presencial no hotel em campinas, são josé, sc... onde você vai trabalhar?em um hotel que oferece uma experiência de autenticidade e exclusividade em são josé... e será super bacana se você tiver:experiência com atendimento ao cliente na área de hotelaria ou turismo;conhecimento......
Atendemos: paraná, curitiba - minas gerais - espirito santo - santa catarina - são paulo e região interessados chamar no whatsapp: (11) 99463-3738 'lave bem as mãos com água e sabão... ' 'lávate bien las manos con agua y jabón... a vaga é para ambos os sexos... agrega se kombi hr fiorino ducato e carros......
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A empresa fica localizada em são josé/sc... o que você precisa saber sobre essa vaga?a vaga é para atuar de forma presencial no bairro barreiros, em são josé... com carga horária de segunda a sexta-feira, das 08h às 12h e das 13h30 às 18h... 709/2018 (lei geral de proteção de dados);executar outras tarefas......