PAGINA DE TRABAJO | ASSISTENTE DE MONITORIA (QUALIDADE) - UNIDADE SANTANA

Descripción del puesto vacante Atuará com monitorias, ouvindo as ligações off/on, análises e diagnósticos, identificar possíveis oportunidades de melhores.
Realizará monitorias lado a lado quando necessário, gestão preventiva, gestão laterais de erros.
Participará de calibrações para atualização para a melhoria do atendimento operacional e atividades.
Envio de Report para operação Alinhamentos de processos junto com a Operação.
Responsabilidades y asignaciones Resgatar ligações/gravações; Monitorias; Ações de Qualidade; Preencher relatórios no Excel; Consultas via diversos sistemas, e sites; Tratará diariamente bases com propriedades; Diagnósticos voltados para KPI´s operacionais.
Requisitos y calificaciones Ser maior de 18 anos; Ter no mínimo o Ensino Médio Completo; Conhecimento no Pacote Office; Ter fácil acesso a Zona Norte de SP.
Qualificações.
Pró atividade, dinamismo e agilidade;  Boa comunicação verbal e escrita;  Perfil analítico; Criatividade; Atitude respeitosa e firme; Disponibilidade para trabalhar presencialmente Unidade Santana.
Información adicional Salário R$ Horário de Trabalho Das às Jornada de Trabalho   200h mês | Escala 5x2 com folga sábado e domingo.
Local de Trabalho.
Unidade Atento Santana - R.
Voluntários da Pátria, 300 - Santana, São Paulo - SP.
Benefícios Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Plano de saúde família; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano de carreira.
Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Avaliação de Pacote Office 2 Avaliação de Pacote Office Paso 3.
Avaliação Excel 3 Avaliação Excel Paso 4.
Triagem 4 Triagem Paso 5.
Entrevista com o RH e Requisitante 5 Entrevista com o RH e Requisitante Paso 6.
Contratación 6 Contratación Muito prazer, somos a Atento! Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas.
E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo.
vem crescer com a gente! Quem somos? Somos líderes como Business Transformation Outsourcing (BTO), combinando tecnologia avançada com o toque humano para revolucionar a experiência do cliente (CX) entre marcas e consumidores globalmente.
Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho.
Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.
O que nos move? Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores.
A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.
Nossa cultura tem nome.
One Atento "One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro.
São seis valores que nos guiam todos os dias.
parceiros estratégicos,  cuidamos das nossas pessoas,  em equipe vencemos,  ágil e simples,  mente aberta  e  entrega de resultados.
Estamos de braços abertos pra te receber! Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito.
Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.
Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades!   Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras.
Portal Atento Digital - para quer atuar com marketing digital e redes sociais; Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities; Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia; Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta); Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos; Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.
Dica.
mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?