PAGINA DE TRABAJO | ASSISTENTE DE MONITORIA - UNIDADE SANTO ANTÔNIO (LIMÃO) / OLIVEIRA COUTINHO (BARRA FUNDA)

Descripción del puesto vacante Aproveite a oportunidade e seja #OneAtento! Analisar as ligações (monitoria) dos atendentes que atuam na operação; Planejar, organizar e realizar calibrações internas; Identificar possíveis falhas no atendimento através do check-list de qualidade das células; Enviar relatórios das monitorias para o superior imediato do atendente avaliado, através de correio eletrônico com o detalhamentos; Alimentar relatórios de produtividade diários, analisar e contestar monitorias; Análise de oportunidades em Kpis, como Rechamada, NPS, Vazamento, TMO entre outros; Apoio e suporte aos novos colaboradores que tenham necessidades especificas; Participação em treinamentos do cliente e eventos da área.
Responsabilidades y asignaciones Como será seu dia.
O assistente terá que acompanhar os indicadores de qualidade e operacionais identificando oportunidades de melhoria relacionadas ao processo e ao atendimento; Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações da monitoria; Terá que desenvolver ações operacionais para melhoria da nota de qualidade.
Requisitos y calificaciones Ter no mínimo 18 anos; Ensino Médio Completo; Domínio do Pacote Office (especificamente com Excel e PowerPoint) e metodologias; Excelente fluência verbal e comunicação escrita; Perfil analítico com atenção aos detalhes; Energia/dinamismo; Residir próximo ao local de trabalho (Bairro do Limão na Zona Norte de SP).
Información adicional Salário R$ Horário de Trabalho Disponibilidade para trabalhar no horário.
às horas mensais) Jornada de Trabalho Escala 5x2 - Folgas aos sábados e domingos Benefícios Vale Transporte pago no bilhete empresa; Vale refeição; Auxílio Creche; Auxilio Funeral; Seguro de Vida; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano de carreira.
Local de Trabalho.
100% Presencial na Unidade Santo Antônio (Limão) - R.
Domingos Marchetti, 77 São Paulo, SP , São Paulo, SP, Brasil.
Etapas del proceso Paso 1.
Cadastro 1 Cadastro Paso 2.
Redação 2 Redação Paso 3.
Triagem 3 Triagem Paso 4.
Entrevista com o RH 4 Entrevista com o RH Paso 5.
Validação com o Requisitante 5 Validação com o Requisitante Paso 6.
Contratação 6 Contratação Muito prazer, somos Atento.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários.
Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo.
Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado.
Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões.
parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.
A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina.
Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de funcionários.
Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros.
Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo.
Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis.
Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras.
Corporate (para áreas de Staff/Administrativas.
https://atentocorporate.
upy.
o/), TI (para oportunidades na área de tecnologia.
https://atentoti.
upy.
o/) e vagas exclusivas para PcD (https://pcd.
upy.
o/).
Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos.
Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!? #VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil:) Acesse aqui a Política de Privacidade Atento  e a Política de Candidatos Atento.
Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos.
Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima.
Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento.
Oferecemos também o canal para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.