PAGINA DE TRABAJO | CONSULTOR(A) DE NEGÓCIOS PLENO 8H | CENTRO - PORTO ALEGRE

Descripción del puesto vacante Vice-Presidência B2C Diretoria Regional Sul Local de Trabalho.
Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento.
É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única.
Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!   Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!   Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.
Responsabilidades e atribuições.
Responsabilidades y asignaciones PARA BRILHAR NESSA POSIÇÃO, VOCÊ VAI.
Recepcionar e abordar os clientes no salão de vendas com simpatia e proatividade.
Entender a fundo as necessidades de cada cliente, oferecendo soluções personalizadas.
Negociar e vender com excelência, garantindo a melhor experiência de compra.
Apresentar os serviços de forma clara e atrativa para todos os clientes.
Realizar atendimentos agendados com pontualidade e atenção aos detalhes.
Encantar clientes com um atendimento exclusivo e focado na fidelização.
Oferecer suporte básico de tecnologia, como backup, configuração de e-mail/redes sociais e dúvidas sobre dispositivos.
Fidelizar e reter clientes, construindo relacionamentos duradouros.
Atuar com telemarketing ativo, sempre com foco em resultados.
Indicar programas e benefícios Vivo, agregando valor à experiência do cliente.
Incentivar o uso das plataformas digitais e apoiar o download e uso do app Meu Vivo.
Seguir rigorosamente os procedimentos de qualidade e atendimento.
Controlar o caixa com responsabilidade, incluindo recebimentos e fechamento.
Participar ativamente de treinamentos, presenciais e online, para estar sempre atualizado.
Conhecer o mercado e a concorrência, antecipando tendências e oportunidades.
️ Executar corretamente a gestão documental, conforme os processos internos.
Cumprir as normas da Anatel com responsabilidade e ética.
Atuar na recepção, quando necessário, auxiliando na emissão de senhas e organização do atendimento.
Participar de campanhas, projetos e lançamentos, contribuindo com inovação e energia.
Requisitos y calificaciones  O QUE VOCÊ PRECISA TER PARA FAZER ACONTECER.
Ensino médio completo – a base para começar sua jornada com a gente.
Comprometimento com qualidade e ética – aqui, excelência e integridade andam juntas.
Amor por gente! Se você curte trabalhar com e para pessoas, esse é o seu lugar.
Paixão por encantar e fidelizar clientes – transformar cada atendimento em uma experiência memorável.
Vontade de fazer acontecer – energia e atitude para alcançar grandes resultados.
Resiliência – porque desafios fazem parte do caminho do sucesso.
Ser antenado(a) e conectado(a) – estar por dentro das tendências e tecnologias.
Curiosidade e disciplina para aprender sempre – evolução constante é o nosso lema.
Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial que pode te destacar! Información adicional NA VIVO, VOCÊ TEM MUITO MAIS DO QUE BENEFÍCIOS.
TEM VALORIZAÇÃO DE VERDADE!  Aqui, a gente cuida de quem faz tudo acontecer.
você!   Benefícios que se adaptam ao seu estilo de vida.
Escolha personalizada de benefícios para você e seus dependentes, com uma plataforma digital cheia de opções.
academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica, odontológica e seguro de vida.
Celular corporativo novinho em folha, só seu!  Plano de voz e dados ilimitado com a melhor rede móvel do Brasil – sim, é 5G da Vivo!  Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e apps Vivo.
Bônus ou PPR anual para reconhecer seu desempenho.
Plano de Previdência Privada para você planejar o futuro com tranquilidade.
Auxílio para filhos.
apoio com escola, creche ou babá.
Um ambiente onde você pode ser quem é.
‍ Liberdade para ser autêntico(a).
seu estilo, seu jeito, sua essência.
#VemdeVocê  Horário flexível para equilibrar vida pessoal e profissional.
Day off de aniversário – porque seu dia merece ser especial!  Voluntariado corporativo.
transforme o mundo com a gente.
Programa de Desenvolvimento Educacional com descontos em instituições de ensino, certificações e cursos online.
Recrutamento interno nacional e internacional – estamos em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira ‍️ Cuidando de você por inteiro.
#VivoBemEstar.
iniciativas para sua saúde física, emocional e social.
Consultas com nutricionistas, psicólogos, assistência social, telemedicina e muito mais! Diversidade é parte do nosso DNA.
Todas as nossas vagas são elegíveis para pessoas com deficiência e/ou reabilitadas.
Valorizamos as diferenças, o potencial e a diversidade de cada pessoa.
#VivoDiversidade Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Pré Seleção 2 Pré Seleção Paso 3.
Triagem 3 Triagem Paso 4.
Entrevista com Gestor 4 Entrevista com Gestor Paso 5.
Validação Interna 5 Validação Interna Paso 6.
Contratación 6 Contratación Sobre nós Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil.
Trabalhamos com o propósito de  Digitalizar para Aproximar  pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.
Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora.
Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho.
Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.
Acreditamos que a  diversidade  de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos.
Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo.
Somos uma empresa de  tecnologia,  inspirada na diversidade e na  inovação,  que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.
Com a nossa Paixão Púrpura  e seus norteadores -  Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável  - impulsionamos a capacidade humana de ser, sonhar e alcançar o futuro que queremos, por meio da tecnologia e todas as suas possiblidades.
Atualmente, conectamos cerca de milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura.
Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online.
Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
#VemPraVivo