PAGINA DE TRABAJO | ENFERMEIRO NAVEGADOR

Descripción del puesto vacante Somos a Conexa, ecossistema digital de saúde integral, líder na América Latina.
Contamos com milhares de médicos, psicólogos, nutricionistas e enfermeiros que, por meio de nossa plataforma, conseguem cuidar de pacientes em qualquer lugar que eles estejam.
Unimos pacientes, profissionais, empresas e operadoras com o objetivo de reduzir as ineficiências de custo e qualidade de atendimento do sistema de saúde brasileiro.
Nascemos com o objetivo de democratizar o acesso à saúde de qualidade, e acreditamos que corpo e mente precisam ser tratados de forma integrada para que o paciente tenha uma vida saudável.
Atualmente, realizamos mais de 400 mil consultas por mês, sendo 180 mil em saúde mental.
Com o nosso modelo de negócios, conseguimos cobrir 24 milhões de vidas.
Temos um time formado por pessoas apaixonadas pelo que fazem e que acreditam em um futuro com mais saúde física e mental para todos! Responsabilidades y asignaciones Como  Enfermeiro navegador, seu objetivo será garantir o sucesso do nosso programa multidisciplinar de Atenção Primária em saúde, e o engajamento e cumprimento da jornada pelos beneficiários, atuando no atendimento multicanal (chat, e-mail, etc.) para dar suporte aos usuários e clientes do programa junto aos nossos parceiros.
Oferecer suporte de navegação, auxiliando em demandas diversas como agendamentos de consulta, solicitações de encaixe, esclarecimento de dúvidas, problemas com receitas e laudos, dentre outras; Acompanhar ativamente toda a jornada dos usuários (consumo de conteúdo, preenchimento de avaliações, faltas), buscando favorecer o engajamento no tratamento e interagindo ativamente com a equipe de Saúde; Realizar contatos ativos buscando estimular a adesão ao tratamento; Recepcionar a manifestação aberta nos canais de atendimento (elogios, críticas, sugestões e reclamações), analisando e solucionando as demandas de acordo com os protocolos; Desenvolver um trabalho em equipe alinhado com um projeto de Cuidado Coordenado e com a cultura; Acessar bases de dados para resolução de problemas; Atuar com proatividade e autonomia; Organizar documentação e arquivos da área; Atender metas e prazos; Interagir com áreas internas de maneira colaborativa e proativa na solução de problemas; Participar de reuniões da área e elaborar relatórios internos, atendendo solicitação de superiores; Contribuir continuamente com melhorias nos processos.
Requisitos y calificaciones Formação superior completa em Enfermagem; Experiência com teleatendimento ao cliente na área da Saúde (via chat, e-mail e telefone) Disponibilidade para atuar de maneira híbrida na região Vila Olímpia/São Paulo - segunda a sexta às ; Bons conhecimentos de informática; Boas habilidades de relacionamento interpessoal e de comunicação (verbal e escrita); Facilidade para trabalhar em equipe; Habilidade de desenvolver seu trabalho com autonomia e responsabilidade, num ambiente de muita interação e comprometimento; Proatividade; Senso de urgência e sabe priorizar demandas; Comprometimento com metas, prazos e resultados; Gostar de desafios e de contribuir com criatividade na solução de problemas visando ao sucesso do cliente; Pensamento crítico-construtivo e é aberto(a) a ideias divergentes; Desejo em colaborar para impactar positivamente a saúde emocional dos nossos clientes.
Información adicional Aqui você vai encontrar.
Benefício CAJU (VA, VR, Mobilidade, Auxilio Home-Office, Saúde, Cultura); Plano de Saúde (sem custo com mensalidade); Seguro de Vida; Programas de Bem-estar (Telemedicina com +30 especialidades médicas, Telepsicologia); Auxílio Creche; Birthday off; Crédito consignado Itaú; Plataforma interna de Desenvolvimento; Ambiente descontraído; Oportunidade de crescimento; Modelo de Trabalho Híbrido(3x presencial e 2x homeoffice).
Quem Somos Somos a Conexa, ecossistema digital de saúde integral, líder na América Latina.
Contamos com milhares de médicos, psicólogos, nutricionistas e enfermeiros que, por meio de nossa plataforma, conseguem cuidar de pacientes em qualquer lugar que eles estejam.
Unimos pacientes, profissionais, empresas e operadoras com o objetivo de reduzir as ineficiências de custo e qualidade de atendimento do sistema de saúde brasileiro.
Nascemos com o objetivo de democratizar o acesso à saúde de qualidade, e acreditamos que corpo e mente precisam ser tratados de forma integrada para que o paciente tenha uma vida saudável.
Atualmente, realizamos mais de 400 mil consultas por mês, sendo 180 mil em saúde mental.
Com o nosso modelo de negócios, conseguimos cobrir 24 milhões de vidas.
Temos um time formado por pessoas apaixonadas pelo que fazem e que acreditam em um futuro com mais saúde física e mental para todos!