PAGINA DE TRABAJO | ENGENHEIRO DE SISTEMAS SR. (SUSTENTAÇÃO)

Descripción del puesto vacante Nascemos para democratizar os serviços bancários e de pagamentos!   Pioneirismo, tecnologia, inovação e resultados sustentáveis são constantes da nossa trajetória.
Lançamos a primeira maquininha de cartão sem aluguel do Brasil e ao longo dos anos seguimos evoluindo para ampliar nosso ecossistema de soluções financeiras.
Somos o 2º maior banco digital do país e a fintech mais rentável do segmento, resultado do trabalho de um time formado por pessoas talentosas e criativas, que atuam com dedicação, paixão e vontade de fazer acontecer.
Se você ama tecnologia, curte um bom desafio e acredita no poder da colaboração para fazer grandes entregas, o Pags é pra você! Então, confira essa oportunidade e vem pintar o Brasil de amarelo com a gente!   No PagBank todas as pessoas são bem-vindas , sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência etc.
O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura e nossa missão de transformar e democratizar os serviços bancários e de pagamentos no Brasil.
#VemProPags   Responsabilidades y asignaciones ·      Responder chamados relacionados a dúvidas sobre o funcionamento do produto e problemas de menor complexidade técnica.
·      Documentar novas funcionalidades na Central de Ajuda do produto e manter essa documentação atualizada.
·      Repassar tarefas solicitadas pelos clientes para o time de Operação.
·      Acompanhar e dar status das correções dos problemas reportados.
·      Mapear processos atuais para melhoria dos procedimentos e sua documentação.
·      Analisar dados, utilizando banco de dados e criando queries para tal atividade.
·      Criar base de conhecimento sobre as principais dúvidas.
Requisitos y calificaciones ·      Superior (completo ou cursando) em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia de Software, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
·      Conhecimento em sistema operacional Windows e Pacote Office.
·      Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente no suporte ao uso de software.
·      Pacote Office avançado, com foco em Excel.
·      Experiência com banco de dados relacional e linguagem PL/SQL.
·     Conhecimento em ferramenta Jira para gestão de incidentes (acompanhamento de SLA, priorização e relatórios).
·      Conhecimento em sistema de core bancário.
SOBRE NÓS Nascemos em para revolucionar o mercado de meios de pagamento e democratizar o acesso aos serviços financeiros.
Foi com a gente que os consumidores passaram a comprar e vender – dentro e fora da internet – de forma rápida, simples e segura.
Fizemos história lançando a 1ª maquininha de cartão sem aluguel, possibilitando as pessoas venderem mais e em qualquer lugar .
Em expandimos e criamos o nosso banco digital, reforçando a nossa crença no potencial transformador da tecnologia.
Hoje somos um dos maiores bancos digitais do país e uma das fintechs mais rentáveis do segmento, resultado do trabalho de um time de mais de 7 mil profissionais.
Aqui no Pags, a pesquisa e a inovação fazem parte do nosso DNA.
Compartilhamos experiências com profissionais talentosos e criativos em um ambiente colaborativo, onde o aprendizado é garantido.
Quer fazer parte dessa história? Confira nossas vagas e #VemProPags, o banco completo.