PAGINA DE TRABAJO | ESPECIALISTA EM CS - SELLER (SÃO PAULO)

Descripción del puesto vacante A Amicci é o maior ecossistema de desenvolvimento de produtos exclusivos e customizados da América Latina, conectando marcas e fornecedores do mundo todo em um só lugar.
Somos revolucionários em um mercado tradicional, trazendo soluções personalizadas para nossos parceiros todos os dias.
A nossa revolução envolve mais transparência e eficiência na cadeia de produção, marcas e indústrias empoderadas e consumo consciente com melhores preços para o consumidor final.
Se você tem sólida experiência em Customer Success, atuando no lado do seller, essa vaga é perfeita para você! Aqui você será responsável por resolver problemas complexos, conectando as necessidades do negócio às expectativas dos usuários, compreendendo o contexto do negócio.
Em sua atuação como  Especialista em CS, você terá um papel central para nossa plataforma e ecossistema.
O Especialista em CS - Seller será responsável por gerenciar um projeto piloto inovador na companhia, com o objetivo de encontrar as alavancas de crescimento para expansão da área de Customer Success de forma escalável.
Nosso propósito é  democratizar o consumo de produtos de alta qualidade  e acreditamos que quem se juntar a nós pode nos ajudar nessa grande missão! Responsabilidades y asignaciones Estabelecer e manter relacionamentos de alto nível com sellers estratégicos; Atuar como ponto de contato principal para os sellers, respondendo dúvidas e resolvendo problemas; Proativamente identificar e comunicar oportunidades de crescimento para os sellers; Criar, com o apoio da área de Business Analytics, OKRs, Dashboards, Playbook de comunicação e milestones para a área; Desenvolver e implementar iniciativas para aumentar a adoção da plataforma pelos sellers; Monitorar e analisar o desempenho das estratégias de crescimento e fazer ajustes conforme necessário; Coordenar as atividades do projeto piloto com stakeholders internos e externos; Monitorar e reportar o progresso do projeto à diretoria; Identificar oportunidades de melhoria nos processos da área de CS; Implementar novas soluções e processos para otimizar o desempenho da área; Responsável por tocar touchpoints críticos com os sellers, visando dar insights relevantes e ajudar a manter uma relação duradoura e de confiança com as indústrias do ecossistema.
Requisitos y calificaciones Formação em Administração, Economia, Engenharia ou áreas correlatas; Experiência no mercado de marketplace plataforma em posições de Customer Success, Customer Experience ou gestão de projetos; Experiência em indústria será um diferencial.
Información adicional Habilidades.
Excelente comunicação verbal e escrita.
Capacidade de análise e resolução de problemas.
Habilidade em gerenciar projetos e prazos.
Orientação a resultados e foco no cliente.
Proatividade e iniciativa.
Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
MODELO DE TRABALHO.
Híbrido - Avenida Paulista, São Paulo - SP.
Quem é a Amicci? A Amicci é o maior ecossistema de desenvolvimento de produtos exclusivos e customizados da América Latina, conectando marcas e fornecedores do mundo todo em um só lugar.
Somos revolucionários em um mercado tradicional, trazendo soluções personalizadas para nossos parceiros todos os dias.
A nossa revolução envolve mais transparência e eficiência na cadeia de produção, marcas e indústrias empoderadas e consumo consciente com melhores preços para o consumidor final.
Venha ser um amicciano e fazer parte desse movimento! Saiba mais sobre a gente em amicci.
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