PAGINA DE TRABAJO | ESPECIALISTA SUPORTE ATENDIMENTO III (MÁQUINA DE CARTÃO) - PRÉDIO DO CLIENTE NA PAULISTA EM SÃO PAULO

Descripción del puesto vacante Analista de sustentação TEF para atuar em soluções que contam com diversas funções de pagamentos com cartões, QRCode e Apps, entre outros, além de vários serviços financeiros como recargas de crédito, correspondente bancário, fidelidade, etc.
Disponível para todos os tipos negócio físico e digital.
(pagamentos online e pagamentos presenciais do cliente).
#LI-DG2 Responsabilidades y asignaciones Implantar e prestar suporte principalmente em ocorrências de baixa ou média complexidade, atuando internamente, por acesso remoto ou através de visita técnica ao cliente; Realizar atendimento a clientes, abrindo e registrando as ocorrências no sistema adotado pela empresa (Microsoft Dynamics CRM); Analisar e solucionar as solicitações dos clientes (internos e externos), conforme complexidade da solicitação; Comunicar o cliente a respeito da solução e/ou andamento da ocorrência e realizar o processo de encerramento do chamado; Verificar a fila de ocorrências, chamadas telefônicas ou requisições de qualquer outro meio eletrônico vindas de clientes; Atualizar os procedimentos de controle (CRM, Planilhas da Equipe ou da Área, etc.); Realizar instalações /configurações das ferramentas e produtos envolvidos na atividade.
Requisitos y calificaciones Ter no mínimo 18 anos de idade; Escolaridade.
Ensino Superior completo ou cursando, Tecnólogo ou Graduação na área de Tecnologia (Processamento de Dados, Ciências da Computação, Engenharia de Software/Telecomunicações, Redes, Sistemas de Informações e Gestão da Tecnologia da Informação) ou Administração com ênfase em TI; Experiência em Suporte Técnico em Softwares; Conhecimentos Aprofundados de Informática (Windows) e Pacote Office; Excelente habilidade de comunicação; Experiência anterior em atendimento ao cliente (pelo menos 6 meses); Experiência anterior em TEF ou SiTef será um diferencial; Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso ao local de trabalho (Avenida Paulista, nº ); Organização e capacidade de concentração; Dinamismo na execução das atividades e senso de urgência; Saber ouvir e se comunicar; Capacidade de adequar a postura, falar com diferentes públicos; Senso de responsabilidade para lidar com informações confidenciais e com as tarefas; Relacionamento interpessoal, espírito de cooperação e colaboração; Pró-atividade para executar as tarefas que se relacionam ao seu trabalho; Autodesenvolvimento, buscar conhecimento, ir atrás de novas tecnologias; Habilidade para escrever textos; Gestão do tempo, saber planejar e priorizar as atividades estabelecidas e datas limite; Capacidade para lidar com pressão e adversidades.
Información adicional Salário Nos 90 primeiros dias.
R$ (Piso experiência) e após será de R$ Horário de Trabalho Das às Jornada de Trabalho 180 mês | Escala 5x2 com folgas sábado e domingo Benefícios Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Assistência Médica; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano de carreira.
Local de Trabalho.
Av.
Paulista, º andar - Santana, São Paulo - SP, CEP.
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Muito prazer, somos Atento.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários.
Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo.
Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado.
Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões.
parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.
A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina.
Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de funcionários.
Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros.
Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo.
Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis.
Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.
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