PAGINA DE TRABAJO | PESSOA CONSULTORA DE EXPERIÊNCIA TECH II (SALÕES) - VAGA AFIRMATIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA (PCD)

Descripción del puesto vacante O que é o  gb.
ech?     Somos o time de tecnologia do GB e nosso espírito inquieto nos faz estar sempre de olho nas tendências futuras.
A tecnologia é fundamental para revolucionar toda a nossa jornada, da pesquisa e desenvolvimento de produtos até a venda final para nossos consumidores - e é através dela que estamos construindo o melhor e maior ecossistema de beleza para o mundo.
Cada novo processo, lançamento e solução exigem eficiência, habilidade e inovação.
Só assim é possível manter a velocidade e o dinamismo do nosso crescimento e entregar beleza em cada canto do Brasil e em mais de 15 países.
E é isso que o time do  gb.
ech  está fazendo no Grupo Boticário.
Temos o compromisso em construir um ambiente cada vez mais diverso e inclusivo.
Valorizamos a Diversidade e estamos comprometidos com a promoção da inclusão e equidade em nossos times.
Como parte da nossa estratégia em prol da diversidade e inclusão, buscamos a representatividade da sociedade em nossos times.
Por isso, temos vagas destinadas aos grupos minorizados priorizados em nossa estratégia.
pessoas com deficiência, pessoas negras (pretas e pardas), mulheres (cis e trans), pessoas da comunidade LGBTQIA+ e pessoas 50+.
Essa ação faz parte de uma estratégia ligada aos nossos compromissos e fortalecimento de nossa cultura equânime.
Conheça mais sobre nossos compromissos em.
https://www.
mabelezadefuturo.
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r   Essa vaga é afirmativa para Pessoas com Deficiência (PcD).
Responsabilidades y asignaciones No dia a dia, como Pessoa Consultora de Experiência, você será responsável por.
Fornecer suporte excepcional aos clientes, garantindo respostas rápidas e soluções eficazes para suas necessidades.
Facilitar o processo de onboarding para novos clientes, assegurando uma transição suave e eficiente para nosso software de gestão.
Desenvolver e manter um profundo conhecimento sobre as funcionalidades do software, orientando os clientes na maximização de seu uso.
Colaborar ativamente com outros departamentos para resolver questões complexas e garantir a satisfação contínua do cliente.
Identificar oportunidades de aprimoramento do produto com base no feedback dos clientes e comunicar eficazmente essas sugestões às equipes de desenvolvimento.
Realizar treinamentos personalizados para clientes, garantindo que explorem todo o potencial de nossas soluções.
Monitorar proativamente a satisfação do cliente, identificando tendências e implementando estratégias para melhorar a experiência geral.
Criar e manter materiais de suporte, como tutoriais e documentação, para facilitar a compreensão e utilização do software.
Participar ativamente de projetos de melhoria contínua, contribuindo com insights valiosos para a evolução constante de nossos serviços.
Ser um embaixador da marca, promovendo a excelência no atendimento ao cliente e fortalecendo relacionamentos duradouros com os clientes.
Requisitos y calificaciones O que você precisa ter ou saber.
Experiência comprovada em suporte ao cliente, preferencialmente em ambiente de software ou tecnologia.
Habilidades em comunicação oral e escrita.
Proficiência em ferramentas de atendimento ao cliente, como CRM e plataformas de ticketing.
Capacidade de conduzir treinamentos e apresentações de forma clara e envolvente.
Empatia e habilidades interpessoais excepcionais.
Capacidade de resolução de problemas e tomada de decisões sob pressão.
Forte senso de organização e gerenciamento eficiente do tempo.
Adaptabilidade para lidar com situações desafiadoras e clientes diversos.
Trabalho em equipe e colaboração ativa em ambientes dinâmicos.
Você irá se diferenciar se tiver.
Experiência com negócios digitais nativos, especialmente em modelo SaaS.
Certificações relevantes em atendimento ao cliente e/ou gestão de projetos.
Información adicional NOSSOS BENEFÍCIOS Já falamos que o Grupo Boticário é o melhor e maior ecossistema de beleza, né? E quando falamos dos Benefícios, oferecemos um pacote super diferenciado e pensado para estar presente em todos os momentos da vida dos colaboradores.
Confere só um resumo dos benefícios* que temos por aqui.
Alimentação -Vale Refeição -Vale Alimentação -Auxílio Natal   Bem-Estar e Qualidade de vida   -Gympass -Meu Pet Club (plano de saúde para pets) -Auxílio home office (modelos híbrido e remoto) -Desconto de até 40% em nossos produtos -Associação para colaboradores (convênios e parcerias, loja multimarcas, academias total pass, cursos e muito mais!) -Programa de Viagens e Hospedagens (Travel Cash) -Day off de aniversário Família  - Auxílio Educação Infantil - Nutrição Infantil - Auxílio Babá - Kit Educação -Orientação jurídica, psicológica e social - Apoio País Atípicos -Licença Parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais) Saúde  -Assistência médica e odontológica -Auxílio Medicamentos -Vale saúde para familiares  -Plataforma de psicoterapia Seguridade  -Seguro de Vida  -Previdência Privada -Empréstimos consignados  Mobilidade  -Vale Combustível  -Vale Transporte e Estacionamento (modelos híbrido e presencial) *Pacote de benefícios conforme regras de elegibilidade Grupo Boticário De uma pequena farmácia de manipulação a maior franquia de cosméticos do planeta.
Somos um Grupo com 9 marcas próprias que está presente em mais de 50 países, com mais de lojas físicas, líder de e-commerce de beleza no Brasil e mais de colaboradores diretos.
Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações até a palma da sua mão.
Reinventamos a beleza por meio da tecnologia, diversidade, coletividade e sustentabilidade com.
O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, BeautyBox, Beleza na Web, O.
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., Mooz, Fundação Grupo Boticário, Instituto Grupo Boticário, Casa Magalhães, GAVB, Dr.
Jones, Truss e tô.
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ô.
Vem fazer beleza com a gente!