PAGINA DE TRABAJO | PESSOA UX RESEARCHER/SERVICE DESIGNER SR

Descripción del puesto vacante Estamos buscando uma pessoa que ouse protagonizar ocupando a posição de Pessoa UX Researcher/Service Designer SR Junte-se à Datum e faça parte da 6ª melhor empresa para trabalhar no Rio Grande do Sul e a 28ª do Brasil pelo GPTW! Responsabilidades y asignaciones Pessoa designer de serviços para compor o time de design & experiência, com sólidos conhecimentos sobre a disciplina, responsável por ajudar a mapear e entender as melhores formas de entregarmos produtos e serviços encantadores para nossos clientes.
Buscamos uma pessoa curiosa, questionadora e proativa, que tenha a habilidade de montar materiais e apresentações e com alto senso de responsabilidade para conduzir projetos e entregar resultados.
importante ter um perfil influente e de boa comunicação para defesa de ideias com stakeholders.
conduzir o mapeamento de estratégias de serviço, estruturando jornadas de usuários (clientes, colaboradores, etc), identificando pontos de dor e oportunidades para trazer uma experiência sem ruídos para o cliente e que traga resultados para o negócio; desenvolver blueprints detalhados de serviços, identificando pontos de contato, processos e oportunidades de diferenciação; criar protótipos estratégicos de serviço os quais abordem desafios específicos que estejam alinhados às metas estratégicas da organização; executar análises de viabilidade técnica e operacionais para implementação de soluções de design propostas, garantindo alinhamento com recursos disponíveis, visões de produto e limitações tecnológicas; estar próximo de times de produto, tecnologia e experiência para garantir a concepção de experiências bem resolvidas; entender a fundo o contexto dos stakeholders, triangulando informações para equilibrar entregas de valor para nossos clientes; trabalhar em estreita colaboração com equipes de implementação para garantir uma transição suave das estratégias de design para a prática operacional e aprimoramento de processos; dominar a estratégia da companhia, visando identificar oportunidades de negócio, tanto a nível de canal quanto serviço, para adquirir e reter clientes; propor, junto aos times de produto, métricas de desempenho para avaliação da eficácia das iniciativas de design de serviços para melhoria contínua; facilitar workshops e sessões de cocriação para garantir compreensão das necessidades de clientes por todos stakeholders.
Requisitos y calificaciones  graduação design, design de serviços/estratégico ou disciplina relacionada; experiência comprovada em design de serviços apresentando portfólio que destaque a abordagem estratégica, processos e resultados alcançados; conhecimento técnico em ferramentas de design estratégico e metodologias específicas da disciplina; fortes habilidades de comunicação e colaboração, com a capacidade de envolver eficazmente diversas partes interessadas; ter altíssimo senso de adaptação a novas realidades para responder ao timing do negócio; saber transitar em ambientes e interagir com diversas pessoas; capacidade de compreender e articular a contribuição do design de serviços para os objetivos estratégicos da organização.
Não é mandatório, mas ganha vantagem se.
tiver conhecimento sobre estratégias omnichannel; tiver conhecimento sobre aplicação de dados em estratégias de design; já tiver atuado no setor varejista.
Información adicional Nossos datunianos usufruem de benefícios e programas que atendem diversas áreas da vida.
Para sua saúde, oferecemos assistência médica e odontológica sem coparticipação em exames e consultas.
Seguro de vida Quer mais bem-estar? Oferecemos Gympass, Zenklub (com duas sessões gratuitas por mês) e ginástica laboral para dar aquela alongada durante o expediente.
Quando bater aquela fome, utilize nosso benefício de alimentação Caju para fazer compras em qualquer supermercado ou restaurante.
Ama viajar? Aqui temos o Férias & Co, um benefício que te ajuda a viabilizar aquela viagem dos sonhos.
Tem filhos? Temos auxílio creche.
Quer aprender um novo idioma? Temos parceria com a escola CCAA, com descontos de até 40% nos cursos, e também o English Live que oferece 30% de desconto na mensalidade.
Para deixar seu ambiente de trabalho com a sua cara, conte com o nosso auxílio home office.
Quer protagonizar? Participe do Protagonistas, nosso game da vida real, e ganhe prêmios incríveis! O que você ousa ser? Somos uma consultoria de tecnologia que há 24 anos desenvolve soluções digitais que promovem crescimento para pessoas e negócios.
Atualmente, lideramos mais de 80 projetos e uma carteira de mais de 40 clientes ativos nos segmentos de varejo, bancos e fintechs, entre outros.
Trabalhamos constantemente para proporcionar um ambiente no qual todos que integram nosso ecossistema se sintam bem e performem o seu melhor, desde a chegada na empresa.
Por isso, temos parcerias com Gympass, Zenklub, Férias & Co e instituições de ensino, além de proporcionar diversos momentos de conexão e trocas entre os times.
Nossos datunianos – forma carinhosa como nos referimos aos colaboradores – são valorizados e valorizam estar conosco.
Por isso, em , fomos reconhecidos pela Great Place to Work (GPTW) pelo nosso compromisso com as pessoas como a 6ª melhor empresa para trabalhar no Rio Grande do Sul, a 28ª nacionalmente e a 29ª melhor empresa de TI do Brasil.
Junte-se à Datum!