PESSOA COORDENADORA DE ATENDIMENTO

💚 Bem-vindo(a) à OpenCircle!Aqui na OpenCircle, acreditamos no poder da colaboração, inovação e crescimento contínuo. Estamos em uma jornada emocionante para transformar o mundo através do software, e você pode ser uma peça fundamental dessa missão.🎯 Quem somos nós?Somos uma empresa de tecnologia especializada em Desenvolvimento de Sistemas, oferecendo um portfólio completo para transformação digital, com foco em inovação e resultados tangíveis. Nosso propósito é ser a melhor Consultoria de Tecnologia do mundo, proporcionando uma jornada incrível para nossos clientes.💎 Nossos ValoresPrazos São Sagrados: Cumprimos prazos com excelência, entendendo sua importância para o sucesso dos clientes.Somos Responsáveis por Nossas Ações: Assumimos total responsabilidade pelas nossas decisões e resultados.Agimos com Transparência: Comunicação aberta e honesta para garantir clareza e confiança.Focamos no Resultado: Entregamos impacto e qualidade, superando expectativas.Nos Colocamos no Lugar do Outro: Praticamos empatia, considerando as necessidades dos outros.Buscamos a Excelência: Superamos nossos próprios padrões constantemente.Somos Totalmente Comprometidos: Demonstramos dedicação inabalável com nossos objetivos e clientes.Somos Ambiciosos e Apaixonados pela Jornada: Nossa motivação vem da paixão pelo que fazemos.⚙️ O que fazemosNascemos para levar inovação e a melhor tecnologia para dentro das empresas, facilitando o dia a dia das pessoasNossos ServiçosSquads Gerenciados: Equipes dedicadas para projetos complexos.Alocação de Talentos: Especialistas para fortalecer as equipes dos clientes.Studios de Projetos: Soluções completas, do planejamento à execução.Serviços Gerenciados (AMS): Suporte contínuo para operações de TI.Open as a Service (OaaS): Acesso ao ecossistema tecnológico completo da OpenCircle.Nossos StudiosDigital StudioDesenvolvimento de Mobile, Web e Modern Apps.Cloud & DevOps para escalabilidade.Solution Architecture, Quality Assurance e Low-Code Apps.Innovation StudioGestão de Produtos.Metodologias Ágeis.Design Centrado no Usuário.Data AI & Automation StudioData & Analytics.Inteligência Artificial (IA).Robotic Process Automation (RPA).🎯 O que procuramos?Buscamos alguém para coordenar squad de key accounts, com sólida experiência em gestão e liderança.Precisamos de um perfil que seja comunicativo, analítico, estratégico e antifrágil. Você será responsável por garantir o faturamento das nossas maiores contas por meio da excelência na gestão e liderança do time.🛠️ Como será o seu dia a dia:Treinamento e desenvolvimento dos membros do time;Promover integração e alinhamento com os outros times envolvidos na operação;Gestão e otimização de processos;Gestão de metas e KPIs do squad;Report de desempenho dos colaboradores e do departamento;Participar de projetos para melhoria contínua e crescimento da empresa.Requisitos:✅ O que esperamos de você:Graduação completa em Marketing, Publicidade e Propaganda ou áreas relacionadas;Cursando pós-graduação na área de customer experience, processos gerenciais, marketing digital ou gestão de pessoas;Bons conhecimentos em mídia paga (Google Ads e Meta Ads);Bons conhecimentos em GA4;Experiência com Zendesk ou ferramentas similares;Experiência comprovada de pelo menos 1 ano com gestão e desenvolvimento de pessoas;Experiência com customer experience ou customer success;Experiência com análise de indicadores de sucesso (CTR, Connect Rate, Taxa de Conversão, ROI, Churn etc);Excel/Google Sheets intermediário;Inglês avançado.Será um diferencial se...Você tiver experiência com mídia programática e retargeting;Você tiver experiência com campanhas de branding e aplicativo;Você tiver espanhol avançado.🎁 O que você vai encontrar aqui:Cultura colaborativa, com forte senso de cooperação e união entre todos.Respeito à diversidade.Compartilhamento de experiências e conhecimentos entre as áreas.Incentivo à inovação.Ambiente horizontal e dinâmico.Horários flexíveis.🚀 Junte-se a nós e faça parte dessa jornada incrível!💚 Seja bem-vindo(a) ao time, Sangue Verde! Juntos, vamos além.