PESSOA COORDENADORA DE OPERAÇÕES – ESTRATÉGIA E PERFORMANCE DE ENTREGADORES

A Daki nasceu para revolucionar o delivery de mercado. O que antes alguém recebia em horas ou dias, agora recebe em minutos!
Mais que entregar rápido, buscamos entregar uma experiência incrível para os nossos clientes. Buscamos aquele "UAU" de quando o cliente recebe muito antes do que esperava.
E tudo começa muito antes da montagem do pedido, na verdade, começa bem aqui.

Responsabilidades e atribuições:
*Liderar os analistas com foco em planejamento estratégico, eficiência operacional e melhoria contínua dos processos de aquisição, engajamento e retenção;
* Gerenciar o funil de entregadores, definindo prioridades, metas e iniciativas de impacto alinhadas aos objetivos do negócio;
* Supervisionar a construção e manutenção de dashboards e relatórios de performance, garantindo análise crítica dos dados e visibilidade para diferentes stakeholders;
* Atuar como referência técnica e estratégica para o time, apoiando no desenvolvimento de soluções baseadas em dados e promovendo uma cultura orientada a resultados;
* Realizar apresentações executivas com insights e recomendações de alto impacto para a liderança sênior;
* Ser responsável por projetos estruturantes e transversais, conduzindo o planejamento, execução e acompanhamento de entregas com diferentes áreas da companhia;
* Propor e testar novas alavancas de eficiência e escalabilidade para a operação de entregadores, com foco em OTIF, experiência do entregador e sustentabilidade financeira;
* Acompanhar de perto os principais indicadores da área, identificando riscos, oportunidades e liderando planos de ação;
* Conduzir pesquisas internas e benchmarks de mercado para embasar a evolução dos processos;
* Desenvolver, engajar e inspirar o time com uma liderança próxima, clara e orientada à alta performance.

Requisitos:
* Experiência sólida em Operações, com atuação em cargos de coordenação ou liderança técnica, preferencialmente em empresas de tecnologia, logística ou marketplace;
* Histórico consistente de entregas relevantes, com forte base analítica e foco em resultados;
* Domínio de Excel/Google Sheets e SQL, com capacidade de tomar decisões baseadas em dados;
* Experiência em gestão de projetos e atuação transversal com diferentes áreas (ex: Produto, Tech, CX, Financeiro);
* Habilidade comprovada em liderança de times, com perfil colaborativo, inspirador e voltado ao desenvolvimento de pessoas;
* Capacidade de comunicação executiva e influência para conduzir iniciativas estratégicas e defender propostas junto à alta liderança;
* Perfil "mão na massa" combinado com visão estratégica de longo prazo;
* Desejável: conhecimento em ferramentas de visualização de dados (ex: Power BI, Looker, Data Studio) e vivência em operações de campo.

Informações adicionais:
Estamos em crescimento: Nosso modelo de trabalho é híbrido, permitindo que o Dakier atue de forma remota e presencial;
Somos Modernos: por meio de um cartão de crédito da bandeira Mastercard, você recebe o vale refeição, dando mais liberdade ao Dakier de como utilizar;
Transporte: realizamos o depósito direto no VT de acordo com a necessidade de passagem do Dakier até a unidade;
Saúde: Hoje disponibilizamos para o nosso Dakier a Assistência Médica e Odontológica, e também o Total Pass;
Mimo: Nossos Dakier tem desconto de 10% em todas as compras feitas em nosso do APP.Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: CoordenadorHABILIDADESOTIFLookerSQL