PESSOA OPERADORA DE COBRANÇA

About The CompanyA Solva é uma empresa de serviços compartilhados da DiDi Global, a maior plataforma de conveniência e transporte por aplicativo do mundo, presente em mais de 10 países.
No Brasil, a DiDi é conhecida pelas marcas 99, que entrega serviços de mobilidade e serviços financeiros.
a Solva, construímos relacionamentos.
Acompanhamos os consumidores da 99Pay, desde a checagem de seus dados até a regularização de possíveis inadimplências.
Além de prevenirmos fraudes, também atuamos na investigação e solução de transações suspeitas, garantindo segurança dos consumidores e de seus dados.
osso time é treinado para oferecer um serviço personalizado e humanizado, transformando cada interação em uma experiência positiva para todos.
inda somos uma empresa jovem, mas estamos crescendo.
Sempre com foco em proporcionar uma experiência positiva para os nossos clientes e agindo rápido e com resiliência para acompanhar as mudanças para entregar os melhores resultados.
bout The Team/roleA equipe de Recuperação de Crédito da Solva é dedicada, centrada no cliente e focada em resultados.
Nosso objetivo é apoiar os clientes na regularização financeira e negociação de débitos.
Contamos com especialistas em estratégia, análise de dados, gestão de parceiros e treinamento.
Acreditamos que uma vida sem dívidas é mais fácil e estamos comprometidos em ajudar nossos clientes a alcançá-la.
Se você compartilha dessa paixão por ajudar os outros, venha fazer parte de uma equipe dinâmica na área de recuperação de crédito!In this role, you'll be...
fetuar contatos preventivos para incentivar o pagamento das parcelas em dia.
tender clientes adimplentes e inadimplentes no canal receptivo e sanam as dúvidas dos clientes sobre o Empréstimo Pessoal e questões que envolvem seus contratos.
egociar com clientes inadimplentes no canal receptivo (telefone, chat e WhatsApp) para regularização de dívidas de Empréstimo Pessoal.
ealizar contatos ativos por meio de discador automático ou manual para clientes inadimplentes, visando negociar dívidas de Empréstimo Pessoal.
poiar o cliente na navegação no App para que ele acesse o ambiente de pagamento, negociação e regularização de dívidas.
egistrar todas as interações e atividades no sistema integrado (CRM).
e're eager to be in touch because you have...
nsino médio completoBoas habilidades de comunicação em portuguêsFortes habilidades de negociaçãoTer um pensamento positivo, rápido, ser responsável e flexívelGostar de trabalhos desafiadores e poder trabalhar sob pressãoPreferível ter experiência com vendas por telefone, atendimento ao cliente por telefone ou negociação comercial Desejável estar familiarizado com o processo de operação de cobrançaYou'll love working at DiDi because...
e create user valueWe strive to always create valuable experiences for our users in everything we do.
Our focus is to always innovate new experiences that are safe, pleasant and efficient.
e are data-drivenWe are strong believers in making informed decisions, that’s why we are data-driven.
We can better navigate the business landscape strategically by analyzing valuable metrics.
in-win CollaborationSuccess is a team sport.
When we work to help our partners and colleagues win, we win, too.
While keeping everyone's best interest at heart, we communicate with candor and execute with excellence in all we do.
e believe in integrityIntegrity is at the very core of our business.
We are people who always want to do the right thing.
Our intentions are sincere, we speak our minds and listen to each other.
rowthWe always strive to do better.
That means venturing beyond our comfort zones, learning from our mistakes, and helping each other grow.
iversity and InclusionDiversity is one of our biggest strengths.
Our differences are what make us distinct.
We respect each other and believe in equal opportunities for all.
iversity & InclusionDiversity is not a vision of the future or something we wish to have one day, it is a non-negotiable value of who we are.
e practice inclusion, plurality, and respect.
And we count on the governance of the Diversity Committee, which works together with HR, leadership and identity groups - 99Adapta, 99Afro, 99Cores, 99Mulheres, and 99Mamães.
This part of our journey has been written, there remains a long road before us.
e reinforce that this position is open to everyone, including pregnant people and people with disabilities (PwD).