PREMIUM EV'S CUSTOMER JOURNEY DESIGNER – SOUTH AMERICA

Descripción de Puesto Premium EV's Customer Journey Manager – South America Area of Accountability/Time dedication/Key Responsibilities 1.
ustomer Journey Development & Maintenance 50% Create or update customer journeys based on new initiative or strategies Participate in customer research activities with the market research teams 2.
reate Journey Blueprints 20% Create customer journey blueprints to enable details customer journey requirements to downstream partners 3.
ross Functional Coordination 30% Host customer journey workshops Use design thinking to test and learn (fail fast) and iterate prototypes Descripción de Puesto Adicional Education.
Bachelor's degree in engineering, economics, business or related Postgraduate studies in business, innovation, product development, data analytics or related Training in problem solving methodologies as Design thinking, iHub, RedX, Lean Six sigma, etc.
are desirable.
Data Analytics or automation special training is desirable Experience/ Knowledge.
Solid experience in areas related with business strategy, product development, customer experience, sales, aftersales Experience in product an customer experience development (i.
.
customer journey, iHub, design thinking, etc) Experience in VoC analysis Experience in luxury market products is desired Using software for VoC analysis as Power BI, XMD, Python is desirable Competencies.
Strategic Agility / Think Customer / Drive for results / Business Acumen Languages.
English Fluent - Mandatory / Spanish Advanced - highly desirable / Portuguese Dual-line reporting to Project's Lead and Functional Lead from DSX (Digital Services & Experiences) Internal Influences Luxury project leader GMSA Business intelligence manager GMSA VoC & DT supervisor VoC Supervisor specialist Head of Products Product managers External Influences Dealers TP (CC Supplier) Customer Research Panels Acerca de GM Nuestro objetivo es tener un mundo sin colisiones, sin emisiones y sin congestiones, y aceptamos la responsabilidad de liderar el cambio que haga que nuestro mundo sea mejor, más seguro y más equitativo para todos.
¿Por qué unirse a nosotros? Aspiramos a ser la empresa más inclusiva del mundo.
Creemos que todos debemos tomar decisiones cada día (de manera individual y colectiva) para conducir a un cambio significativo por medio de nuestras palabras, nuestras acciones y nuestra cultura.
Nuestra filosofía de \"trabajar adecuadamente\" respalda nuestras bases de inclusión y proporciona a los empleados la flexibilidad de trabajar en donde puedan tener la mayor influencia para lograr nuestros objetivos, dependientes de las necesidades de sus funciones.
Día a día, queremos que todos los empleados, sin importar sus entornos, etnias, preferencias o ubicaciones, sientan que son integrantes del equipo de General Motors.
Información sobre Diversidad General Motors está comprometido a ser un lugar de trabajo que no solo esté libre de discriminación, sino que fomente genuinamente la inclusión y la pertenencia.
Creemos firmemente que la diversidad de la fuerza laboral crea un entorno en el que nuestros empleados pueden prosperar y desarrollar mejores productos para nuestros clientes.
Entendemos y adoptamos la variedad a través de la cual las personas obtienen experiencias, ya sea a través de oportunidades profesionales, personales, educativas o de voluntariado.
Alentamos a los candidatos interesados a revisar las responsabilidades y requisitos clave para aplicar a cualquier puesto que coincida con sus habilidades y capacidades.
We are leading the change to make our world better, safer and more equitable for all through our actions and how we behave.
Learn more about.
Our Company Our Culture How we hire Our diverse team of employees bring their collective passion for engineering, technology and design to deliver on our vision of a world with Zero Crashes, Zero Emissions and Zero Congestion.
We are looking for adventure-seekers and imaginative thought leaders to help us transform mobility.
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