PROGRAMA PHILIPS DESENVOLVE - ESTÁGIO NA ÁREA DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Job Title Programa Philips Desenvolve - Estágio na Área de Experiência do Cliente Job Description Estágio na Área de Experiência do Cliente.
Oportunidade para apoiar no gerenciamento de reclamações de clientes, desde o registro até o encerramento, analisando soluções propostas e sugerindo melhorias.
Apoiará na atualização dos controles internos, realizar follow-up com áreas envolvidas e manter os clientes informados.
Sua função.
• Participar de todo o fluxo de gerenciamento de uma reclamação, desde o registro até a investigação e encerramento.
• Analisar criticamente a solução apresentada para a queixa do cliente e avaliar/sugerir adaptações/novas abordagens para o owner.
• Atualizar/alimentar planilhas de controles internos da área.
• Realizar FUP dos casos com as áreas e atualizar a tratativa com o cliente.
• Gerenciar o email da caixa funcional, separando os casos que devem ser registrados dos casos em andamento.
• Interagir com todas as áreas internas e com as unidades fabris para obter atualização sobre as investigações de casos de qualidade do produto para atualizar a tratativa com o cliente.
Você é a pessoa certa se.
• Estiver cursando ensino superior Administração, Comunicação Social, Relações Públicas ou área afins; • Possuir previsão de conclusão do curso a partir de Dezembro/; • Possuir Inglês básico e Excel Intermediário; • Possui habilidades como Resiliência, Iniciativa, Curiosidade, Organização e boa comunicação (Verbal e Escrita).
Como trabalhamos juntos Acreditamos que geramos um impacto maior quando estamos juntos do que separados.
Para nossos membros da equipe do escritório, isso significa trabalhar de modo presencial ao menos três dias da semana, para colaborar e estabelecer ligações com os outros.
Os cargos presenciais requerem a presença do colaborador o tempo inteiro nas instalações da empresa.
Para os colaboradores que ocupam um cargo na área de campo, suas funções são desempenhadas de maneira mais eficaz fora das instalações da empresa, geralmente em instalações de clientes ou fornecedores.
Esta função se trata de uma posição no escritório.
Sobre a Philips Somos uma empresa de tecnologia em saúde.
Nós criamos toda a nossa empresa com base na crença de que todos os seres humanos são importantes e não vamos parar até que todos, em todos os lugares, tenham acesso aos cuidados de saúde de qualidade que todos nós merecemos.
Realize o trabalho da sua vida para ajudar a melhorar a vida dos outros.
Saiba mais sobre nossos negócios.
Descubra nossa história rica e emocionante.
Saiba mais sobre o nosso objetivo.
Se você estiver interessado nesta função e tiver muitas, mas não todas, as experiências necessárias, nós o encorajamos a se candidatar.
Você ainda pode ser o candidato certo para esta ou outras oportunidades na Philips.
Saiba mais sobre nosso compromisso com a diversidade e inclusão aqui.
At Philips, we believe that every human matters.
As a global health-tech leader, we focus on improving people’s health and wellbeing through meaningful innovation.
The people who work here share our passion and are motivated to bring this purpose to life.
For more than 130 years, we have been creating technologies and innovations that improve people's lives and support healthcare practitioners.
Headquartered in the Netherlands and operating in more than 100 countries globally, we focus our advanced technology and deep clinical and consumer insights on Precision Diagnosis, Image Guided Therapy, Enterprise Informatics, Monitoring/ Connected Care, Sleep & Respiratory Care and Personal Health.
Together, we deliver better care for more people because we believe that every human matters.
That's why we're taking steps to create an environment where we acknowledge and embrace our differences and uniqueness and listen to and value each other's views.
When people feel cared for and listened to, they bring their best qualities to work, leading to better collaboration, communication, innovation and success.
It is the policy of Philips to provide equal employment and advancement opportunities to all qualified employees and applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, pregnancy/childbirth or related medical conditions, age, ethnic or national origin, sexual orientation, gender identity or expression, physical or mental disability, genetic information, citizenship status, veteran or military status, marital or domestic partner status or any other characteristic protected by law.
As an equal opportunity employer, Philips is committed to fostering a culture where all are treated with respect and professionalism.
To ensure reasonable accommodations for individuals protected by Section 503 of the Rehabilitation Act of , the Vietnam Veterans' Readjustment Act of and Title I of the Americans with Disabilities Act of , applicants that require accommodation in the job application process may contact , option 5, for assistance.
Philips is an Equal Employment and Opportunity Employer including Disability/Vets and maintains a drug-free workplace.
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