QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE
Descrição da oferta de emprego
Descrição
Planejar, executar e melhorar a jornada do cliente;
Elaborar estratégias junto ao cliente para que ele obtenha cada vez mais resultado com as nossas soluções;
Acompanhar as métricas (KPIs e OKRs) relacionados ao sucesso do cliente;
Estudar e adequar o uso do nosso serviço para a realidade de cada cliente;
Manter contato com o cliente com foco em estratégias de engajamento;
Identificar gaps de atendimento/experiência a partir de feedbacks de clientes;
Monitorar sistematicamente indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes;
Criar relatórios de acompanhamento com foco em melhorias de gargalos;
Retenção de clientes;
Identificar cases de sucesso.
Benefícios
- Assistência Odontológica
- Seguro saúde
- Tícket refeição
- Vale-transporte
Certificação Conhecimento
• Cursando ou ensino superior completo em Administração, Marketing ou Comunicação;
• Experiência com vendas e atendimento ao cliente;
• Experiência com indicadores de resultado;
• Saber priorizar tarefas e gerenciar o tempo;
• Empatia, inteligência emocional e excelente comunicação;
• Gostar de se envolver no negócio do cliente e propor soluções;
• Raciocínio lógico;
• Ter resiliência para lidar com situações de crise;
• Habilidades de vendas e persuasão;
• Pensamento analítico.
Horário de Trabalho
De segunda a Sexta de 8:00hs ás 17:30hs.
Detalhes da oferta
- Indeterminado
- 21/05/2024
- 19/08/2024
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