RECEPCIONISTA DE HOTEL

é a responsável por :

Check-in e Check-out: Receber os hóspedes no momento do check-in, fornecer informações sobre o hotel, horários de funcionamento e procedimentos de check-out.

Reservas: Fazer reservas para os hóspedes, tanto pessoalmente quanto por telefone ou online, garantindo a disponibilidade de quartos e a precisão das informações.

Atendimento ao cliente: Ser a primeira linha de contato para os hóspedes, respondendo perguntas, fornecendo orientações e oferecendo assistência para tornar a estadia o mais confortável possível.

Faturamento e Cobrança: Processar pagamentos, emitir faturas e garantir a precisão das informações financeiras.

Informações sobre o Destino: Fornecer informações sobre a área local, como restaurantes, atrações turísticas, transporte e eventos.

Comunicação Interna: Transmitir informações importantes para outros departamentos do hotel, como solicitações de serviço de quarto, manutenção ou limpeza.

Segurança: Garantir a segurança dos hóspedes, verificando a identidade durante o check-in e monitorando o acesso às áreas restritas do hotel.

Gerenciamento de Reservas: Manter registros precisos das reservas, cancelamentos e alterações, garantindo que o sistema de reservas esteja atualizado.

Solução de Problemas: Lidar com reclamações e resolver problemas dos hóspedes da melhor maneira possível, buscando soluções rápidas e eficazes.

Controle de Chaves: Gerenciar as chaves dos quartos, garantindo que sejam entregues apenas aos hóspedes autorizados.