RECEPCIONISTA - TARDE

Descrição da empresaSomos uma empresa que valoriza o trabalho em equipe, pois através da colaboração podemos aprender e conquistar os melhores resultados.
Acolhemos e valorizamos ideias para transformar positivamente nossas realidades.
osso Compromisso Com a Diversidade & InclusãoDiversidade & Inclusão para a Accor significa acolher cada um e respeitar suas diferenças, priorizando apenas qualidades e habilidades na ampliação de oportunidades de emprego e desenvolvimento.
ossa ambição é proporcionar emprego com propósito, e uma cultura acolhedora, excelentes condições de trabalho e promover o desenvolvimento de todas as pessoas, incluindo as pessoas com deficiência.
ão hesite em nos informar de quaisquer necessidades específicas que possa ter para que possamos levá-las em consideração.
or que trabalhar para a Accor?Somos muito mais do que um líder mundial.
Sejam bem-vindos como você é e você poderá encontrar um trabalho e uma marca que correspondam à sua personalidade.
poiamos você a crescer e aprender todos os dias, garantindo que o trabalho traga um propósito à sua vida, para que, durante sua jornada conosco, você possa continuar a explorar as possibilidades ilimitadas da Accor.
o ingressar na Accor, cada capítulo de sua história é sua para escrever e juntos podemos imaginar a hospitalidade de amanhã.
aça o que você ama, cuide do mundo, ouse desafiar!Descrição da vagaRecepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestandoinformações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea,endereços/fones de locais, reclamações etc).
Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo àentrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.
Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo ospagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.
Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processose procedimentos de “Auto-Controle”.
Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes.
Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes.
Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrõesestabelecidos.
Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentospreestabelecidos.
Orientar o Mensageiro, Auxiliar de Recepção e demais colaboradores em assuntosrelacionados a recepção, se houver necessidade.
Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade.
Manter o arquivo da área devidamente organizado.
Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.
ualificaçõesSuperior cursando ou CompletoDesejável Inglês IntermediárioDisponibilidade para trabalhar das as Informações adicionaisBenefíciosConvênio Médico (Amil, Sistema de coparticipação)Convênio Odontológico (Por adesão)Seguro de VidaTicket Flex.
(R$ )Vale Transporte (Todas as Passagens necessárias)PPR (Programa de Participação nos Resultados)Reembolso Farmácia (50% do valor reembolsado com despesas médicas)Tarifa Heartist (Desconto para colaborador usufruir dos Hotéis da Marca Accor).
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