SERVICE DESK | TECNICO DE OPERAçÃΜES JR - VAGA AFIRMATIVA PARA PESSOAS COM DEFICIêNCIA
Descrição da oferta de emprego
Resumo.
⢠Desenvolver profissionais de TI PcD para uma experiência real na força de trabalho, construindo sua agilidade organizacional de uma forma que possa ajudar em seu crescimento.
⢠Desenvolver profissionais PcD identificando suas principais habilidades e trajetória profissional, que possam colaborar para seu futuro como profissional.
⢠Aproveitar as suas competências conforme identificadas.
⢠Prepará-los para futuras possibilidades na Mars, dentro ou fora das Operações de Serviço.
⢠Prepará-los para lidar com os Clientes e construir uma forte Gestão de Stakeholders.
⢠Proporcionar-lhes um ambiente estimulante e inclusivo para trabalharem, onde possam sentir que têm oportunidades iguais às de qualquer outro associado.
O que estamos buscando? Formação superior Completa (em educação em TI seria preferÃvel) A certificação ITIL seria desejável ⢠NÃvel Básico ou Intermediário em pelo menos dois dos idiomas da lista.
Português, Inglês e Espanhol ⢠Experiência anterior trabalhando em uma equipe que entrega operações/serviços de TI e/ou Contact Center seria desejável Capacidade de trabalhar bem em equipes multidisciplinares e em organizações globais.
Regime de trabalho flexÃvel e abertos a perfis de qualquer localidade do pais! Quais seriam suas principais responsabilidades? ⢠Suporte aos usuários de TI por meio de chamadas recebidas, mensagens instantâneas, e-mails e tickets gerados por ferramentas de autoatendimento.
⢠Resolver incidentes/solicitações relatados em tempo hábil, cumprindo os SLAs operacionais e de serviço acordados, no nÃvel certo de qualidade e com alta satisfação do cliente.
⢠Manter os utilizadores de TI informados sobre o estado do tratamento dos seus casos; usar uma abordagem orientada a serviços e não apenas orientada a tecnologia.
⢠Demonstrar habilidades desenvolvidas de foco no cliente e cortesia para com o cliente, especialmente para casos tecnicamente complexos.
⢠Contribuir para a disponibilidade do Call Center do Service Desk, lidando com vários contatos de usuários nos horários de pico do Call Center.
⢠Trabalhar com outras equipes de serviços globais da Mars para resolver tickets de usuários de TI.
⢠Contribuir para a alta colaboração da equipe MGS Service Desk.
⢠Contribuir com atividades não operacionais da equipe, definidas como âfunçõesâ.
O que pode esperar da Mars? ⢠Trabalhar com mais de associados diversos e talentosos, todos guiados pelos Cinco PrincÃpios.
⢠Junte-se a uma empresa com propósito, onde nos esforçamos para construir o mundo que queremos amanhã, hoje.
⢠O melhor suporte de aprendizado e desenvolvimento desde o primeiro dia, incluindo acesso à nossa Mars University interna.
⢠Um pacote de benefÃcios e salários competitivos no setor, incluindo bônus para a empresa.
Mars is an equal opportunity employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability status, protected veteran status, or any other characteristic protected by law.
If you need assistance or an accommodation during the application process because of a disability, it is available upon request.
The company is pleased to provide such assistance, and no applicant will be penalized as a result of such a request.
Detalhes da oferta
- Indeterminado
- Indeterminado
- 12/05/2024
- 10/08/2024
Dados da vaga receber chamados através de telefone, e-mail e app, atender incidentes através de acesso remoto ou visita, instalar e configurar software de monitoramento/ bilhetagem, retenção e cotas, soluções de digitalização, realizar configurações de servidor de impressão, ministrar treinamentos aos......
Benefícios: adicional periculosidade adicional de assiduidade alimentação no local... remuneração: 2500,00 a 5... registrar todos as informações referentes ao atendimento em ordem de serviço de forma clara e objetiva, executar serviços em maior parte do tempo em bancada ter especialidade e habilidade......
O que você precisa saber sobre essa vaga? a vaga é para atuar de forma presencial no bairro santa mônica, em florianópolis/sc... onde você vai trabalhar? em uma empresa catarinense que atua há mais de 30 anos no mercado, fornecendo um mix de marcas altamente diferenciadas e conceituadas no segmento de......
A vaga é para atuar em um dos escritórios da empresa, em florianópolis/sc... o que você precisa saber sobre essa vaga? a vaga é para atuar seguindo o modelo de trabalho híbrido, com encontros semanais no escritório da empresa localizado no bairro agronômica, em florianópolis/sc... br/vagas?id=002649......
Para nós, o importante é acharmos pessoas alinhadas com nossos valores que queiram crescer e se desenvolver junto com a instituição... elaborar planos de manutenção;realizar manutenções, fechaduras, pass through em divisórias de área limpa e classificada, acompanha cronograma de execução de serviços......
O que você precisa saber sobre essa vaga? a vaga é para atuar de forma presencial no centro de florianópolis, sc... qual será o seu desafio? efetuar a manutenção em computadores, notebooks, smartphones e tablets da empresa; realizar formatação e configuração de computadores e notebooks, além de monitorar......
O que você precisa saber sobre essa vaga? a vaga é para atuar de forma presencial no centro de florianópolis, sc... a proposta salarial é de r$1... que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: ensino médio completo; conhecimento em edição de fotos e vídeos......
Benefícios: plano médico, plano odontológico, refeitório próprio, vale transporte, cartão alimentação... enviar currículo: *****@*****... salário inicial r$ 2... cotar fornecedores; aplicar treinamentos ligados à área de segurança; controlar e monitorar as renovações de ppra e ltcat, controlar......
Controle de títulos; controle de vendas entre empresas; conciliação financeira; saída de nota; controle dos retornos bancários e extratos; contas de anuência; conhecimento de boletos... outros dados de posição jornada de trabalho: segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00 - eventuais sábados conforme......
Após 90 dias r$ 1... cobrança ativo e receptivo; envio de cobrança por e-mail e whats; envio de protesto para cartório; emissão de boleto; conferência das inadimplências da carteira; suporte unidades e com clientes... 975,00 benefícios: plano médico, plano odontológico, seguro de vida, vale alimentação......