SP | CONSULTOR DE ATENDIMENTO | SUPORTE SERVIÇOS DE STREAMING BILÍNGUE

VOCÊ USA SERVIÇOS DE STREAMING E GOSTA DE MARATONAR AQUELA SÉRIE COM VÁRIAS
TEMPORADAS? SE IDENTIFICA COM A MAGIA E A FANTASIA QUE O CINEMA PROPORCIONA?
GOSTA DE INTERAÇÕES ATRAVÉS DE MENSAGENS DE TEXTO OU VOZ DE FORMA PERSONALIZADA?
SE SUA RESPOSTA FOR SIM, É VOCÊ QUE ESTAMOS PROCURANDO!!!!
#VEMSERTP



RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: REALIZAR ATENDIMENTO DE CLIENTES, VIA CHAT OU
VOZ, QUE UTILIZAM OS SERVIÇOS DE STREAMING, FOCADO NA INTERAÇÃO COM O CLIENTE E
NA RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS, GARANTINDO A FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE À MARCA.
ATENDIMENTO HUMANIZADO SEM SCRIPT POR CHAT OU VOZ, DE FORMA EXTROVERTIDA E
PENSANDO NA MELHOR EXPERIÊNCIA DO CLIENTE. ESCLARECER DÚVIDAS SOBRE LANÇAMENTOS
DE FILMES, SERIES E AFINS; AUXILIAR O CLIENTE A NAVEGAR NO SITE OU APPS;RESOLVER
PROBLEMAS RELACIONADO A PAGAMENTOS OU COBRANÇAS INDEVIDAS;REDEFINIR SENHA DE
ACESSO AS PLATAFORMAS;SOLUCIONAR PROBLEMAS COM APLICATIVO OU CONTEÚDO;REALIZAR
OUTRAS ATIVIDADES REFERENTE AO PRODUTO.
* .


SALÁRIO: R$ 1.937,84
ESCALA: 6X1 (FOLGAS ALTERNADAS) | JORNADA DE 6H20
HORÁRIO: DIVERSOS HORÁRIOS
MODALIDADE: HIBRIDO | LOCAL DE TRABALHO: VILA PRUDENTE - SP
TRABALHO REMOTO TEMPORARIAMENTE, PODENDO MIGRAR PARA PRESENCIAL NO CAMPUS,
CONFORME NECESSIDADE DA EMPRESA.



O QUE NÓS ESTAMOS BUSCANDO (REQUISITOS):

* Ser maior de idade
* Ter ensino médio completo
* Se identificar com serviços de streaming e tecnologia
* Inglês Avançado ou Fluente
* Ter fácil acesso ao campus Vila Prudente - SP (Linha 2-Verde do Metrô ou
Linha 15-Prata | Monotrilho)



PARA TRABALHAR EM CASA, PRECISAMOS QUE TENHA UM COMPUTADOR OU NOTEBOOK COM AS
CONFIGURAÇÕES ABAIXO:


REQUISITOS DE TECNOLOGIA
• COMPUTADOR (DESKTOP OU NOTEBOOK) ADQUIRIDO A MENOS DE 08 ANOS;
• SISTEMA OPERACIONAL WINDOWS 10;
• PROCESSADOR CORE I3 (DE 5ª GERAÇÃO, SIMILAR OU SUPERIOR);
• RAM - MÍNIMO DE 3.5 GB. RECOMENDADO 8.0;
• 3.5 GB DE ESPAÇO LIVRE NO DISCO RÍGIDO;
• PLACA DE SOM - ÁUDIO AC97 / HD OU SUPERIOR;
• 2 PORTAS USB NÃO UTILIZADAS NA MÁQUINA;
• LAPTOPS COMPATÍVEIS DESDE QUE APRESENTEM CARACTERÍSTICAS DE HARDWARE
COMPATÍVEIS OU SUPERIORES;
• TECLADO DE TRABALHO, MOUSE E MONITOR (MÍNIMO 17 POLEGADAS OU SUPERIOR);
• ANTIVÍRUS ATUALIZADOS (O SOFTWARE ANTIVÍRUS É USADO PARA EVITAR, DETECTAR E
REMOVER ARQUIVOS NOCIVOS);
HEADSET
• HEADSET USB;
CÂMERA
• CÂMERA HD COM 3 MP PARA CHAMADAS E GRAVAÇÕES EM VÍDEO WIDESCREEN 720P;
INTERNET
• VELOCIDADE MÍNIMA DE 15MB (VERIFICADA ATRAVÉS DO TESTE DE VELOCIDADE);
• VELOCIDADE UPLOAD 1 MBPS (VERIFICADA ATRAVÉS DO TESTE DE VELOCIDADE);
• SERVIÇO DE INTERNET DEVE SER CABEADA;
• INTERNET SEM FIO É PROIBIDA.


PARA CUIDAR DE VOCÊ, OFERECEMOS:



ASSISTÊNCIA MÉDICA;
ASSISTÊNCIA ODONTOLÓGICA;
VALE ALIMENTAÇÃO OU VALE REFEIÇÃO;
SEGURO DE VIDA;
AUXÍLIO CRECHE;
VALE TRANSPORTE;
VALE COMBUSTÍVEL (APENAS PARA SAÍDAS A PARTIR DAS 23H40);
DESCONTOS DE ATÉ 50% EM UNIVERSIDADES E EMPRESAS PARCEIRAS;
PARTICIPAÇÃO NOS LUCROS OU RESULTADOS;
CONVÊNIO COM EMPRESAS PARCEIRAS;
DESCONTO EM PRODUTOS;
OPORTUNIDADES DE CRESCIMENTO E DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL;
AMBIENTE DE TRABALHO ESTIMULANTE E COLABORATIVO.



PLANO DE CARREIRA: A PARTIR DO TERCEIRO MÊS, NOSSO COLABORADOR JÁ PODE SER
PROMOVIDO. VALORIZAMOS O DESEMPENHO E DEDICAÇÃO DOS NOSSOS COLABORADORES E OS
PREPARAMOS PARA ASSUMIR NOVOS CARGOS ATRAVÉS DO JUMP E PELO PROGRAMA DE
OPORTUNIDADES INTERNAS PARA DIVERSOS CARGOS EM DIVERSAS ÁREAS!



BEM-ESTAR TP: AQUI CUIDAMOS DOS NOSSOS COLABORADORES DOS PÉS À CABEÇA, COM
INICIATIVAS VOLTADAS PARA SAÚDE FÍSICA E SAÚDE MENTAL, PROMOVENDO UM AMBIENTE
QUE FORTALECE O EQUILÍBRIO ENTRE VIDA PESSOAL E VIDA PROFISSIONAL.
EM SAÚDE MENTAL CONTAMOS COM APOIO PSICOLÓGICO E UM CANAL EXCLUSIVO PARA CUIDADO
DO SENTIMENTO E BEM-ESTAR DE FORMA INDIVIDUALIZADA, ALÉM DE PROMOVER AÇÕES DE
CONSCIENTIZAÇÃO, COMO A SEMANA DO BEM-ESTAR E AÇÕES QUE PROMOVEM A CONEXÃO
SOCIAL E INTERAÇÃO ENTRE OS COLABORADORES COMO FESTIVAL DE MÚSICA E DANÇA E
SEXTAS-FEIRAS TEMÁTICAS. NO PILAR DE SAÚDE FÍSICA PROMOVEMOS INICIATIVAS COMO A
COPA TP, CAMPEONATO DE GAME, GRUPO DE CORRIDA, ALÉM DE PARCERIAS COM ACADEMIAS,
ESTÚDIOS DE PILATES, YOGA E PARCEIROS DE CULTURA E LAZER.


ESTA VAGA TAMBÉM É DESTINADA PARA PCDS.




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INSCREVA-SE JÁ!



INFORMAMOS QUE O NOSSO PROCESSO SELETIVO É COMPOSTO POR DIVERSAS ETAPAS
DISTINTAS. ESSAS ETAPAS SÃO INDEPENDENTES ENTRE SI E, PORTANTO, VOCÊ SERÁ
CONVIDADO PARA PARTICIPAR DE MAIS UMA ETAPA AO LONGO DO PROCESSO SELETIVO.



A SUA PARTICIPAÇÃO EM TODAS AS ETAPAS NÃO SIGNIFICA QUE VOCÊ FOI APROVADO PARA A
VAGA.



A AVALIAÇÃO DO SEU DESEMPENHO EM CADA UMA DAS ETAPAS SERÁ FEITA PELO RECRUTADOR
DA TELEPERFORMANCE APENAS APÓS A CONCLUSÃO DE TODAS AS ETAPA DO PROCESSO
SELETIVO.



OBRIGADO PELO SEU INTERESSE EM PARTICIPAR DO PROCESSO DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
DA TELEPERFORMANCE!

Benefícios: a combinar