SUPERVISOR (A) DE OPERAÇÕES
Descrição da oferta de emprego
Obrigatório:
Excel nível avançado;
Experiência em supervisão e atendimento ao cliente em ambiente de call center ativo e receptivo, redes sociais, SDR, RA e marketplaces;
Conhecimento em ferramentas de call center e ferramentas de e-commerce;
Disponibilidade para trabalhar em modelo híbrido;
Conhecimento em KPIs de Call Center;
Excelente escrita e oratória.
Desejável:
Conhecimento em operações de Vendas, SDR, Pesquisa, SAC, RA e Marketplaces;
Conhecimento em Análise SWOT;
Aplicação de feedback 1:1;
Acompanhar a equipe com foco no desenvolvimento, monitoria, ajuste de ponto, acompanhar indicadores e relatórios.
Vivência no atendimento fonado, e-mail, chat, multitelas, RA e marketplaces
Principais Atividades:
Garantir o atendimento e qualidade das tratativas através da supervisão de suas equipes;
Realiza suporte durante o atendimento;
Dar suporte e orientação as suas equipes bem como trabalhar na motivação dos times;
Integrar novos funcionários;
Ser a primeira linha de contato com o cliente contratante;
Sanar dúvidas e suporte para o cliente;
Antecipação de possíveis gaps;
Atualizar os sistemas de controles e garantir a integridade dos dados a serem apresentados em reuniões de KPI;
Acompanhar e aplicar as monitorias de qualidade bem como dar feedback a equipe propondo e implementando melhorias na qualidade dos processos e tratativas;
Assegurar que a equipe tenha conhecimento necessário referente as ferramentas de trabalhado para que possam desempenhar suas atividades;
Acompanhar e confeccionar folhas de ponto de sua equipe;
Prover feedback ao seu time;
Interagir com a área de planejamento para otimizar a carga de trabalho de sua equipe bem como assegurar o nível de serviço e disponibilidade de seus operadores;
Trabalhar em melhorias de processo e garantir a otimização dos recursos.Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center ReceptivoNível hierárquico: SupervisorVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anosHABILIDADESExperiência com operações de vendasGestão de PessoasAgilidadeFlexibilidadeCriatividadeExcelente comunicação escrita e oratóriaExperiência com SDRExperiência com RAExperiência com marketplaces
Detalhes da oferta
- JOBHOME CONTACT CENTER
- Indeterminado
- 27/02/2024
- 27/05/2024
Benefícios · refeição na empresa; · seguro de vida; · cesta básica anual; · salário compatível com a função; · vale transporte... missão executar de forma eficiente e organizada as operações da empresa e ambientações e decoração dos eventos garantindo um ambiente esteticamente agradável, funcional, seguro......
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A one search consulting, renomada empresa especializada em soluções de recrutamento e seleção, está buscando um profissional comprometido e qualificado para assumir a posição de supervisor de segurança para atuar junto a um cliente de destaque em palmeirante-to... atividades: supervisionar e orientar......
Benefícios · refeição na empresa; · seguro de vida; · cesta básica anual; · salário compatível com a função; · vale transporte... supervisão imediata coordenador de operações competências técnicas escolaridade: ensino médio completo/técnico em edificações experiência: mínima de 3 ano comprovada na......
Gestão de equipe técnica- acompanhamento de execução de serviços- envio de relatórios- acompanhamentos de compras - solucionar possiveis conflitos de equipes - buscar estrategias para captação de clientes- obs: experiência em concessionária será o diferencial... requisitos do trabalho - habilidades em......
realiza visitas a clientes potenciais para a comercialização dos produtos do seu segmento: apresenta a empresa e seus produtos, informa-se sobre as necessidades do cliente, prepara a proposta/contrato, busca aprovação do superior, encaminha e faz o “follow up” até a aprovação e formalização do contrato......
Local de trabalho: penha - sp atuação de segunda à sexta - horário comercial atividades: acompanhamento de entregas;relatórios da área;faturamento e cobrança;acompanhamento de logística reversa; rastreabilidade de companhaia aéreas e terrestre gestão de pessoas / equipe; requisitos do trabalho experiências......
Outros dados de posição jornada de segunda à sexta-feira das 08:00h às 12:00h e das 13:00h às 17:48hs benefícios da vagaopção pelo plano de saúde unimed nacional, para o colaborador e seus dependentes (50% de subsídio), alimentação – almoço ou janta (r$ 27,20 diário/média de r$ 598,40 mensal – desconto......
Salário: a definir regime de contratação: clt / efetivo... supervisionar a produção (atividades de fundição e usinagem), realizando a leitura e a interpretação de desenhos técnicos, e no efetivo acompanhamento nos métodos e processos produtivos no chão-de-fábrica; visando assegurar a confiabilidade nos......
Garantir o atendimento dos planos de produção, visando atender as demandas necessárias; motivar, treinar e reter a equipe; segurança do trabalho, bem como as metas estabelecidas; responsável por manter um padrão máximo de aproveitamento da carne do osso e da carne sem o osso, controlar constantemente......
