SUPERVISOR DE ATENDIMENTO FIXO
Descrição da oferta de emprego
eficiencia energética; atendimento a clientes; atuando com logística e armazenamento; criando e inovando com soluções tecnológicas; e, realizando grandes eventos.
Somos especialistas na prestação de serviços à concessionárias de energia, atendendo clientes públicos e privados em geral.
Inovação, ética, tecnologia, dedicação e sustentabilidade marcam a atuação do Grupo IKI! A empresa realiza contratação e treinamento de pessoas para atuar na COPASA MG - são mais de 100 cidades, com turnos de 4h e 2h de trabalho.
DESCRIÇÃO DA VAGA Conhecer todos os procedimentos e canais de atendimento da COPASA MG e demais necessários para o relacionamento com o cliente.
Supervisionar, continuamente, as atividades diárias dos Agentes de Atendimento nos Postos de Atendimento COPASA MG, sob sua responsabilidade.
Dar suporte e orientação nas atividades diárias dos Agentes de Atendimento, nos Postos sob sua responsabilidade.
Verificar e controlar a frequencia e a pontualidade dos colaboradores sob sua responsabilidade, mantendo os registros organizados e disponíveis, para prestação de contas e/ou solicitações durante auditorias.
Acompanhar e avaliar, permanentemente, o desempenho das suas equipes de trabalho, na prestação dos serviços, visando o aprimoramento constante da qualidade do atendimento e adotar, caso necessário, ações corretivas.
Realizar o controle administrativo e acompanhamento do desenvolvimento profissional dos Agentes de Atendimento.
Avaliar o desempenho individual, dar feedback e sugerir reciclagens de treinamento sempre que necessário.
Zelar pela permanencia da equipe alocada para a prestação dos serviços, objeto do presente Termo de Referencia, nas suas devidas posições de atendimento bem como providenciar suas substituições, conforme escala programada para descansos e/ou troca de turnos.
Oferecer suporte aos Agentes de Atendimento para sanar dúvidas, sugerir soluções para eventuais problemas no relacionamento, e, em último recurso, assumir o atendimento ao cliente e realizar atividades de backup.
Promover programas para integração e motivação da equipe.
Promover treinamentos para a atualização da equipe.
Interagir com as equipes de suporte da CONTRATADA e COPASA MG sempre que necessário, para garantir a qualidade do atendimento E SOLUÇÃO NO PRIMEIRO CONTATO; Documentar tempestivamente todas as informações e ocorrencias da rotina do atendimento em software de controle e gestão.
COMPETÊNCIAS MÍNIMAS Planejamento, Organização e Senso de Prioridade Raciocínio Analítico, Orientação para Resultados Perfil Solucionador, Elaborar relatórios em Excel, Liderança e Desenvolvimento da Equipe Habilidade em Ouvir, Flexibilidade, Resiliencia Bom Relacionamento Interpessoal e Saber Trabalhar em Equipe Capacidade de Negociação e Avaliação, Capacidade de Trabalhar Sob Pressão e Iniciativa HORÁRIO DE TRABALHO.
De segunda à sexta-feira - CLT
Detalhes da oferta
- Indeterminado
- 17/05/2024
- 15/08/2024
Outros dados de posição salário: 2... processar pedidos, pagamentos e contas de clientes... * fornecer respostas pontuais para os questionamentos de clientes, por telefone e/ou e-mail, de acordo com demanda interna e/ou externa, consistente com os padrões de serviço e qualidade......
Sua chance de início imediato de trabalhar como representante de atendimento... escala de trabalho reduzida, vários horários disponíveis... outros dados de posição salário mais benefícios: vt ou vr, vale transporte ou auxílio combustível, plano de saúde e odontológico, seguro de vida, plano de carreira......
Adicional de periculosidade de 30%... experiência mínima de 1 ano na função de vigilante... outros dados de posição benefícios: salário de r$ 3... requisitos do trabalho requisitos: curso de formação de vigilante válido (mínimo 6 meses)... a one search consulting, renomada empresa especializada em......
Atuação no setor de cosmeticos e perfumaria... requisitos do trabalho saber realizar um atendimento ao cliente com qualidade, direcionado ao processo de venda... ensino médio completo disponibilidade para atuar de segunda á sábado... empresa consolidada, presente no mercado a mais de 50 anos......
Precisa-se para trabalhar de segunda a sábado na área de estetica corporal e massagem... na área de estetica e massagem - região da paulista buscamos pessoas para atendimento direto as clientes... com ou sem experiência (damos treinamento) área de estetica facial e corporal, depilação, massagem e esfoliação......
Outros dados de posição salário: r$ 3... requisitos do trabalho formação em gestão da qualidade, engenharia de produção, zootecnia ou medicina veterinária; experiência comprovada com processo de desossa; perfil de liderança, trabalhar em equipe e metas de produção; disponibilidade para trabalhar no turno......
A join the fun é uma agência da comunga dedicada na indicação e treinamento de novos usuários de aplicativos de videos curtos como tiktok e kwai... o candidato deverá realizar o atendimento de pessoas em rede social, sendo responsável por toda a comunicação dos nossos agenciados dentro destas plataformas......
Gestão de equipe técnica- acompanhamento de execução de serviços- envio de relatórios- acompanhamentos de compras - solucionar possiveis conflitos de equipes - buscar estrategias para captação de clientes- obs: experiência em concessionária será o diferencial... requisitos do trabalho - habilidades em......
Diariamente prospecta o mercado de atuação da sua área de negócio ou produto para identificar possíveis clientes... realiza visitas a clientes efetivos para estreitar relacionamentos, divulgar a marca da empresa e novos lançamentos visando fidelizá-los ou detectar novas oportunidades de negócios......
Local de trabalho: penha - sp atuação de segunda à sexta - horário comercial atividades: acompanhamento de entregas;relatórios da área;faturamento e cobrança;acompanhamento de logística reversa; rastreabilidade de companhaia aéreas e terrestre gestão de pessoas / equipe; requisitos do trabalho experiências......
