SUPERVISOR DE CALL CENTER

A MINSAIT BRASIL, empresa líder no setor de soluções tecnológicas, está em busca de um profissional qualificado para atuar como Supervisor de Atendimento a Clientes em nossa unidade localizada na Zona Sul de São Paulo.

Principais responsabilidades:
- Gestão de equipes de atendimento ao cliente;
- Planejamento e organização das atividades diárias;
- Assegurar a qualidade do atendimento prestado aos clientes;
- Identificar oportunidades de melhoria e implementar ações corretivas;
- Garantir o cumprimento das metas e indicadores estabelecidos pela empresa;
- Desenvolver e capacitar a equipe, proporcionando treinamentos e feedbacks constantes;
- Atuar de forma proativa na resolução de problemas e conflitos;
- Zelar pelo bom relacionamento entre a equipe e os clientes.

Requisitos necessários:
- Residir na Zona Sul de São Paulo;
- Disponibilidade para atuar no período tarde/noite;
- Ensino superior completo
- Experiência comprovada em gestão de equipes;
- Capacidade de planejamento e organização;
- Tolerância a pressão e administração do tempo;
- Habilidades de liderança e trabalho em equipe;
- Disponibilidade para atuar em escala 6x1 com alternadas durante o fim de semana
- Experiência anterior no ramo de seguradoras será considerada diferencial

Oferecemos:
- Remuneração compatível com o mercado;
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale-refeição;
- Programas de treinamento e desenvolvimento;
- Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.

A MINSAIT BRASIL valoriza a diversidade e busca promover uma cultura inclusiva. Encorajamos a candidatura de profissionais de todos os gêneros, idades, raças, etnias e pessoas com deficiência.

* Este anúncio tem como objetivo exclusivo divulgar uma oportunidade de emprego. Não serão aceitos currículos para outros cargos ou finalidades. Qualquer tentativa de burlar essa regra resultará na exclusão do candidato do processo seletivo.Número de vagas: 3Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Parcial tardesÁrea e especialização profissional: Telemarketing - SACNível hierárquico: SupervisorVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anosHABILIDADESDisponibilidade para atuar em escala aos fins de semanaEnsino Superior Completo- Tolerância a pressão- Trabalho em equipe- Administração do tempoResidir na Zona Sul de São PauloExperiência comprovada em gestão de equipesDisponibilidade para atuar no período tarde/noite- Planejamento e organização- Liderança