SUPERVISOR DE OPERAÇÃO COM EXPERIÊNCIA BANCÁRIA - CPA20 ATIVO
Descrição da oferta de emprego
Quais as tarefas da função?
• Possuir Certificação de CPA20 Ativa
• Realizar gestão dos indicadores qualitativos e produtividade de operações bancárias.
• Realizar gestão de colaboradores.
• Acompanhamento de indicadores operacionais.
• Apresentação de resultados.
• Desenvolvimento de operadores.
O que esperamos de você:
• Experiência com Operações Bancárias em Contact Center.
• 18 anos ou mais.
• Ensino Médio completo.
• Habilidade com Gestão.
• Metodologias de Desenvolvimento de Pessoas.
• Conhecimento avançado com indicadores de operação de Reclame Aqui.
• Alta capacidade de gerenciar conflitos.
• Relacionamento Interpessoal.
• Excelentes habilidades de comunicação: Você deve ser capaz de se comunicar claramente e de forma eficaz tanto oralmente quanto por escrito. Ser capaz de fornecer feedback construtivo aos operadores de atendimento ao cliente é fundamental para ajudá-los a melhorar seu desempenho.
• Atitude pró-ativa: Ser pró-ativo e capaz de identificar problemas antes que eles ocorram é uma habilidade essencial para este cargo. Ser capaz de buscar soluções e implementá-las de forma rápida e eficiente é fundamental.
Como Analista de Qualidade, você será um elo crucial entre a equipe de atendimento ao cliente e a gerência. Sua capacidade de identificar áreas de melhoria e implementar soluções eficazes será fundamental para o sucesso de nossa operação.
Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador, onde você terá a oportunidade de crescer e desenvolver suas habilidades. Além disso, oferecemos um pacote de benefícios competitivo, incluindo plano de saúde, vale-refeição e plano de carreira.
Se você está pronto para assumir esse desafio e se juntar a uma empresa líder no setor de atendimento ao cliente, envie seu currículo para nós. Estamos ansiosos para conhecê-lo e discutir como você pode fazer a diferença em nossa equipe de qualidade.
Sobre o trabalho:
• Contrato efetivo CLT.
• Atuação 100% presencial.
• Escala: à combinar
• Horário: à combinar
• Salário: à combinar
• Local de trabalho: Rua Cantagalo, 74.
Além disso, temos convênio com diversas empresas e instituições de ensino, que fornecem descontos exclusivos para nossos colaboradores.Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Telemarketing - SACNível hierárquico: SupervisorVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anosHABILIDADESRelacionamento InterpessoalConhecimento com KPI de Reclame AquiGerenciamento de ConflitosMetodologias de Desenvolvimento de PessoasExperiência com Reclame AquiHabilidade com Desenvolvimento de Pessoas
Detalhes da oferta
- AEC CENTRO DE CONTATOS
- Indeterminado
- 31/10/2023
- 28/05/2024
· disponibilidade de horário de trabalho... outros dados de posição responsabilidade da posição: · gerenciar carteira de leads no crm, realizando atendimento ativo e passivo... podendo ser em escritório, de forma presencial, período integral ou stand de vendas... · atuação com projetos econômicos, de......
Somos uma grande empresa do mercado imobiliário e estamos associando pessoas para ingressar na carreira de consultor imobiliário , a profissão que melhor remunera no brasil, (venda de imóveis) com ou sem experiência; irá atuar com a prospecção de clientes, monitorar e garantir o atendimento de cada um......
Requisitos do trabalho considerar-se pró-ativo e com boa comunicação... o mesmo será autônomo, possuirá horários flexíveis; irá atuar com a prospecção de clientes, monitorar e garantir o atendimento de cada um, bem como conduzir o fechamento de contratos auxiliado por profissionais mais experientes no......
Possuirá horários flexíveis; irá atuar com a prospecção de clientes, monitorar e garantir o atendimento de cada um, bem como conduzir o fechamento de contratos auxiliado por profissionais mais experientes no ramo... requisitos do trabalho considerar-se pró-ativo e com boa comunicação......
Somos uma grande empresa do mercado imobiliário e estamos associando pessoas para ingressar na carreira de consultor imobiliário , a profissão que melhor remunera no brasil, (venda de imóveis) com ou sem experiência; irá atuar com a prospecção de clientes, monitorar e garantir o atendimento de cada um......
Somos uma grande empresa do mercado imobiliário e estamos associando pessoas para ingressar na carreira de consultor imobiliário , a profissão que melhor remunera no brasil, (venda de imóveis) com ou sem experiência; irá atuar com a prospecção de clientes, monitorar e garantir o atendimento de cada um......
Somos uma grande empresa do mercado imobiliário e estamos associando pessoas para ingressar na carreira de consultor imobiliário , a profissão que melhor remunera no brasil, (venda de imóveis) com ou sem experiência; irá atuar com a prospecção de clientes, monitorar e garantir o atendimento de cada um......
Somos uma grande empresa do mercado imobiliário e estamos associando pessoas para ingressar na carreira de consultor imobiliário , a profissão que melhor remunera no brasil, (venda de imóveis) com ou sem experiência; irá atuar com a prospecção de clientes, monitorar e garantir o atendimento de cada um......
Somos uma grande empresa do mercado imobiliário e estamos associando pessoas para ingressar na carreira de consultor imobiliário , a profissão que melhor remunera no brasil, (venda de imóveis) com ou sem experiência; irá atuar com a prospecção de clientes, monitorar e garantir o atendimento de cada um......
Empresa líder no segmento imobiliário busca profissionais, com ou sem experiência, que gostem do desafio de bater metas... requisitos do trabalho considerar-se pró-ativo e com boa comunicação... outros dados de posição atuação em várias localidades de são paulo, escritórios – sul / leste / oeste......
