SUPERVISOR DE SERVICE DESK ( VAGA AFIRMATIVA PARA MULHERES)
Descrição da oferta de emprego
Aqui você transforma sua carreira!
Por que fazer parte da SONDA?
Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.
Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.
Procuramos por Supervisor de Service Desk.
Nesta função você irá:
Gerenciar equipes de Service Desk e Atendimento ao cliente / Usuário Final;
Gerenciar atividades da equipe por meio de indicadores e resultados.
Gestão de Pessoas para entrega dos resultados da operação e cliente;
Garantir a Qualidade das entregas do serviço como ligações, chamados, processos, etc;
Aplicar Feedbacks recorrentes na equipe para acompanhamento dos resultados;
Realizar Auditoria de ligações, chamados, emails, etc
Acompanhar os resultados operacionais para entrega dos SLA contrados;
Reportar sobre impacto em indicadores.
Participar de reunião com sua gerência e cliente.
Fluência em acompanhar a documentações de processos e procedimentos;
Elaboração de Plano de ação.
Elaboração de relatórios Gerenciais, Dashboards, Indicadores, etc;
Gestão de Conhecimento por meio de Base de Conhecimento
Ideal se você tiver:
Experiência com Gestão de Pessoas;
Conhecimento em Gestão de Mudanças no ambiente de TI, Projetos, etc;
Conhecimento em Windows, Office 365, etc;
Conhecimentos em Intermediários em Excel e PowerPoint.
Conhecimento em ferramentas de ITSM (Gestão de Chamados)
Conhecimentos em ITIL e COBIT (será um diferencial)
Conhecimentos em Normas ISO 20000 e 9000
Superior Completo em TI
Modalidade de trabalho: CLT - Hibrido (3x2)
Local: Alphaville - São Paulo/ SP
Horário de trabalho: 08:00 as 17:00 - SEG a SEX
O que você pode esperar de nós?
Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional.
Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.
O que oferecemos?
SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
E muito mais!Local de trabalho: Barueri, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: Supervisor
Detalhes da oferta
- SONDA IT
- Indeterminado
- 07/08/2025
- 04/01/2026
Tipo de vaga: autônomo / pj tempo integral pagamento: r$ 110,00 por dia trabalhado (aproximadamente r$ 2420,00 caso trabalhe os 22 dias úteis do mês)... o candidato ideal deve ter experiência em montagem elétrica, ser proativo, ter bom relacionamento com a equipe e ser responsável......
O que você precisa saber sobre essa vaga? a vaga é para atuar presencialmente na sc 401, bairro saco grande, em florianópolis/sc... requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: experiência como líder de equipe; experiência com rotinas......
A vaga é para atuar na sede da empresa, localizada em vitória/es... o que você precisa saber sobre essa vaga? a vaga é para atuar de forma presencial no bairro bento ferreira, em vitória /es... com carga horária de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h... (mas se não tiver, pode se cadastrar mesmo assim......
Venha fazer parte do nosso sucesso em camboriú, sc! requisitos do trabalho desejável experiência prévia em suporte técnico ou help desk... desperte seu potencial: junte-se à nossa equipe de suporte help desk em camboriú, sc! está pronto para decolar sua carreira no mundo da tecnologia? estamos à......
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Horário de trabalho: turno diário local do trabalho: presencial requisitos: registro mei ativo experiência prévia em atividades de eletricidade (desejável) aptidão para trabalho em altura boa comunicação e trabalho em equipe proatividade e responsabilidade... é essencial estar apto a trabalhar em......
O que você precisa saber sobre essa vaga? local de trabalho: a vaga é para trabalhar majoritariamente no escritório da empresa localizado no bairro saco dos limões, em florianópolis/sc... que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: curso técnico completo......
O que você precisa saber sobre essa vaga? local de trabalho: a vaga é para trabalhar no escritório da empresa localizado no bairro saco dos limões, em florianópolis/sc e em locais externos, com fiscalização e supervisão de obras... carga horária: 44h semanais - segunda a sexta (07h30 às 17h30)......
Boa comunicação, bom relacionamento interpessoal, foco e persistência são competências essenciais para essa vaga... acompanhar o processo da venda do início ao fim, da prospecção ao pós-vendas... está contratando profissional para executar as seguintes atividades:- liderar equipe interna (televendas)......
Vaga farmacêutico de drogaria em cachoeira do sul... horário de trabalho das 10 às 20h, com intervalo de 2 horas... carga horária 44 horas semanais... remuneração piso + comissões + premiacoes e vale refeição requisitos do trabalho crf ativo e curso superior disponibilidade de horario......
